#Forummougins2025 Téléconseiller en Assurances H/F Stand Gie de Prevoyance Sociale
Biot - 06 CDI- 22 000 - 24 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Ce poste vous intéresse ? Venez rencontrer l'employeur lors du Forum del'Emploi de Mougins le 12 juin 2025 de 9h00 à 16h00 à l'Eco'Parc de Mougins
Adresse : 772 chemin Font de Currault - 06250 MOUGINS.
Palm Bus gratuit (Lignes 24 ou 28) sur présentation du flyer à télécharger : https://cannespaysdelerins.fr/index.php/emploi-et-insertion/
8 postes à pourvoir.
Rattaché(e) au responsable du Service et au sein d'une équipe, vos missions seront :
- Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnels de santé et distributeurs : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations,
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation,
- Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celles-ci vers l'encadrement ou le service concerné. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement,
- Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone,
- Enregistrer les Affaires Nouvelles non automatisées et le traitement des instances,
- Assurer la gestion des avenants, reports d'adhésion, résiliations, cotisations et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant l'adhérent,
- Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer,
- Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative.
Nous attirons votre attention sur le fait que l'activité relation clients par téléphone constitue une activité significative de ce poste.
L'accueil téléphonique des clients est réparti par équipes et plages horaires. Pendant une semaine, les horaires sont 8H30 à 16H30 puis la semaine suivante 10H00 à 18H00.
Expérience professionnelle : Expérience téléphonique
Connaissances exigées : Utilisation de l'outil informatique
Embauche prévue le : 07/07/2025
Avantages
- Complémentaire santé (mutuelle)
- Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- Prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- Télétravail applicable après 6 mois d'ancienneté, réparti comme suit : 3 jours/semaine de télétravail maximum, 2 jours de travail sur site (hors mesures exceptionnelles).
Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans puis supprimées automatiquement.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurances, Recueillir et analyser les besoins client, Sens du service client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Stand Gie de Prevoyance Sociale
Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties «complémentaire santé» et prévoyance souscrites auprès d un même assureur majeur du secteur :AXA.
Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes :
La conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) de contrats
La gestion de contrats santé & prévoyance ainsi que la gestion pour compte
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