Gestionnaire Prévoyance Individuelle H/F Harmonie Mutuelle
Le Mans - 72 CDI- 25 000 - 28 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le poste :
Rattaché(e) à l'entité Harmonie Mutuelle qui gère la prévoyance, au coeur du service et de la satisfaction clients, vous intégrez le pôle en charge de la gestion des prestations prévoyance (IJ, Invalidité, Décès, Dépendance, GAV, Obsèques, Rachats) pour nos adhérents particuliers.
Vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes sur le périmètre des prestations en prévoyance individuelle, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Les missions principales
Au quotidien, vous :
- Assurez la gestion et le suivi des Prestations sur les garanties IJ, Invalidité, Décès et sur les activités Dépendance, GAV, Obsèques, Rachats
- Traitez les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opération de gestion des prestations) et dans le respect de délais
- Conseillez et accompagnez efficacement le client dans la gestion et le suivi de ses prestations, via différents canaux (téléphone, mail, courriers...)
- Réorientez les clients vers le bon interlocuteur si détection de garantie ou prestations complémentaires ou de mise à jour de dossier
- S'assurez, vérifiez la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non-conformité
- Traitez les réclamations des clients
- Apportez un soutien technique aux clients internes
- Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
Vous pourrez également être amené(e) à :
- Participer à la formation des nouveaux entrants
- Participer aux projets de l'entreprise
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Expérience souhaitée :
- Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 assurances et/ou vous justifiez d'une expérience significative dans le traitement de prestations prévoyance.
- Vous avez démontré vos capacités à mobiliser vos connaissances et interlocuteurs internes pour apporter une solution adaptée à votre dossier.
Qualités personnelles :
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse, vous êtes rigoureux(se), autonome et savez gérer avec efficacité vos dossiers.
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
- Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit.
Outils informatiques :
- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
- Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
- Accord d'intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations
Compétences : Communication orale et écrite, Adaptabilité, Rigueur
Raisons de nous rejoindre
-
22,5 jours de RTT par an
-
Compte Epargne Temps
-
Des horaires flexibles pour la majorité des postes
-
Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
-
Prime d'intéressement avec un accès à un PEE et et Retraite
-
Contrat collectif santé et prévoyance
-
Carte restaurant
-
Comité Social d'Entreprise
Bienvenue chez Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
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