Agent - Agent d'Accueil en Spada H/F Association Accueil Reinsertion Sociale
Nancy - 54 CDD- 2 039,80 - 2 265,52 € / mois
- 🕑 1 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Présentation
Dans le cadre d'un remplacement de congés, l'association recrute un(e) Agent d'accueil aux activités de la SPADA (Structure Premier Accueil des Demandeurs d'Asile).
Missions
Rattaché(e) au Pôle Asile de l'association, en lien constant avec l'équipe d'intervenants sociaux et de l'agent administratif, vous assurez l'accueil et l'orientation des usagers pris en charge par le service.
A ce titre, vous êtes en charge de :
- L'accueil physique et téléphonique des personnes prises en charge par le service
- La gestion du flux de personnes
- Traiter et remettre le courrier aux usagers
- Réaliser des tâches administratives diverses (courriers, outils, affiches.)
- Renseigner et orienter les personnes dans le service
- Transférer les appels
- Prendre des rendez-vous, selon la demande et les plannings des intervenants sociaux
- Participer aux réunions d'équipe.
Profil et exigences
- Connaitre les logiciels bureautiques de base : Word, Share point, Outlook
- Être à l'aise dans la gestion de l'accueil
- Être capable de s'adapter facilement
- Apprécier le travail en équipe
- Prise d'initiative
- Être rigoureux, organisé
- Savoir travailler dans un environnement en tension
- Maîtrise d'une langue étrangère appréciée
Modalités
Dates du contrat : 16/06/25 au 18/07/2025
Conditions de travail : Accords Collectifs CHRS - Groupe 2
Rémunération : à partir de 1 801.80 € bruts selon accords CHRS + Prime SEGUR (238€ bruts) / reprise d'ancienneté selon dispositions conventionnelles
Avantages : congés trimestriels + prime mobilité durable (vélo, trottinette, piéton) + prestations CSE
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Association Accueil Reinsertion Sociale
L'association Accueil et Réinsertion Sociale (AARS), dont le siège est à Nancy, est un opérateur important du secteur d'activité AHI « Accueil, Hébergement, Insertion ». Ses actions se répartissent autour de 4 axes : l'urgence sociale, l'hébergement, le médico-social et l'accompagnement vers l'emploi et le logement sur la Meurthe et Moselle Sud.
- Nancy - 54
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