Service Team Leader H/F Kone

Détail du poste

Notre mission est d'assurer une circulation fluide, efficace et sûre des personnes et des marchandises à l'intérieur et à l'extérieur de tous les types de bâtiments.

Pour soutenir cette mission, nous recherchons un Superviseur énergique et enthousiaste pour notre Service de Maintenance.

Plus précisément, vous établirez des relations professionnelles à long terme avec nos clients existants et à gérer une équipe de techniciens. Vous serez au coeur de nos activités et gérerez les activités de votre secteur géographique.

Chez KONE, nous croyons en l'amélioration des performances en inspirant, engageant et développant notre personnel. Faisant partie d'un réseau mondial de personnes, nous sommes à la recherche d'une personne unique qui aimerait travailler dans une culture qui favorise l'innovation et qui permet aux individus de faire la différence.

Les activités clés que vous apprendrez
- Assurer la fidélisation des clients en veillant à ce que les accords de service convenus soient respectés et que les promesses faites au client soient tenues (avec le reste de l'équipe KONE).
- Communiquer aux clients que les promesses ont été tenues
- Vous vous assurez que les questions des clients sont répondues à temps et avec l'attention appropriée et vous vous assurez que les plaintes sont résolues avec précision et en temps voulu.
- Vous êtes responsable du volume et de la qualité des pistes de vente, ainsi que de leur traitement ultérieur.
- Assurer une haute qualité de service par une présence sur le terrain, des audits réguliers sur le terrain et la promotion de la culture de la sécurité et de la qualité.
- Développer les compétences, la motivation et la performance globale des techniciens.
- S'assurer que les processus et les méthodes de maintenance sont respectés
- Assurer le bon niveau de ressources à court terme par la gestion des absences et à moyen terme par la planification des capacités (en collaboration avec votre responsable).
- Responsable de la détermination et du contrôle des objectifs de performance des techniciens

Qui êtes-vous ?
- Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master en électromécanique, construction, génie civil ou ingénierie industrielle.
- Vous parlez couramment le français et le néerlandais et avez une connaissance opérationnelle de l'anglais.
- Vous êtes légalement autorisé(e) à travailler en Belgique et possédez un permis de conduire valide.
- Vous avez le sens du commerce et des intérêts commerciaux

En quoi cela vous concerne-t-il ?

Il s'agit d'une opportunité unique pour un quelqu'un qui aime les défis quotidiens et un travail très varié. Vous rejoindrez une équipe de professionnels qui s'efforcent de piloter nos activités sur le terrain et de partager les meilleures pratiques. Vous travaillerez pour une entreprise internationale avec une culture d'entreprise ouverte où le développement des employés est central et où la mobilité interne est encouragée. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'avantages extralégaux attrayants (par exemple, chèques repas, voiture de société, téléphone...).

Si vous pensez que vous avez ce qu'il faut et que vous pouvez apporter une valeur ajoutée significative à ce rôle et à ce département, alors postulez pour cette opportunité passionnante !

Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

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