Assistant Service Relation Consommateur H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Service : Relation Consommateur
Type de contrat : Mission intérimaire
Période : du 16/06/2025 au 11/07/2025 (renouvellements possibles si la personne convient)

Vous serez en charge de traiter les demandes des clients et consommateurs (réclamations, suggestions, besoins...), en collaboration avec les services concernés : Marketing, Qualité, Commercial, Direction.

Votre mission principale : garantir la satisfaction et fidélisation des consommateurs dans le respect de la politique d'entreprise.

Vos responsabilités :
- Assurer un suivi personnalisé des demandes.
- Garantir une relation de qualité avec le consommateur.
- Représenter positivement l'image de l'entreprise à chaque interaction.

Missions principales :
- Communication écrite et orale en français et en anglais (contacts réguliers avec les filiales).
- Gestion d'entretiens téléphoniques, y compris en situation sensible.
- Respect des procédures établies.
- Participation active à la performance énergétique du service.

Votre profil

Notre client est à la recherche d'une personne qui possède les compétences et qualités suivantes :
- Empathie, sens du relationnel et de l'écoute.
- Bonne élocution, réactivité et capacité d'adaptation.
- Patience, autonomie, dynamisme, sourire (même à distance).
- Esprit d'initiative : force de proposition pour l'amélioration continue.
- Rigueur et sens du détail
- Bonne orthographe

Niveau de connaissance :
- Bac +2
- Connaissance des outils informatiques : outil CRM, Word, Excel
- Sens du service client
- Maîtrise écrite de l'anglais impérative

Conditions de travail :
- Durée de la mission : 16/06/2025 au 11/07/2025
- Salaire : 13,30 € brut/heure
- Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 16h (avec 1h de pause déjeuner)
- Lieu : Biars Sur Cère

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.