Ingénieur - Ingénieure en Développement et Support Utilisateurs H/F

Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Vous recherchez un poste permettant de concilier du développement applicatif et du support utilisateurs.

En tant que référent(e) de la plateforme de Helpdesk, vous serez amené à :
- Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
- Assurer l'exploitation et la maintenance évolutive de la plateforme
- Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
- Participer à la rédaction de la documentation
- Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application
- Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
- Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances

En parallèle de ces missions, vous assurerez l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels, logiciels...). Vous prendrez en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

A titre indicatif, la charge de travailse répartit à 50 % / 50 % entre les activités de maintenance GLPI et de support / gestion de parc.