Téléopérateur - Téléopératrice H/F Groupe Antilles Assistance
Martinique - 972 CDD- 1 850 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Pour notre plateforme téléphonique d'assistance (véhicule - MRH - Santé) composée de plus d'une vingtaine de télé-conseillers(ères), vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :
- Accueil téléphonique / Réception d'appels.
- Back office (traitement de mails, suivis...)
Compétences requises et qualité professionnelle :
Réactivité
Maîtrise de soi
Esprit d'équipe
Horaire de travail : plage horaire de 10h00 à 13h00 // vacation de 3 heures de temps
du lundi au vendredi, hors jours fériés
Contrat à mi-temps renouvelable
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Relayer de l'information
Langues : Français souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Martinique - 972
- CDD
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