Manager Production Informatique & Support Utilisateur H/F Automotive Cells Company se
Bordeaux - 33 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Missions principales :
Gestion opérationnelle (production) :
* Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de l'infrastructure, des services d'application et des plateformes de données.
* Superviser les équipes internes (systèmes, réseaux, postes de travail industriels) et coordonner les équipes externes de support et d'administration.
Assistance aux utilisateurs et gestion du cycle de vie des actifs informatiques :
* Fournir selon les SLA les actifs informatiques aux employés (matériel, logiciels, accès, outils de collaboration).
* Enquête de satisfaction suite à la fermeture des tickets
* Gérer le cycle de vie des équipements informatiques de manière globale, y compris l'inventaire, les renouvellements et la gestion proactive de l'obsolescence.
Gestion des accords de niveau de service (SLA) :
* Mettre en oeuvre, surveiller et assurer la conformité avec les accords de niveau de service établis.
* Rendre compte régulièrement de la performance des services, en produisant des rapports hebdomadaires et en tenant à jour des tableaux de bord.
Validation technique (CAB) :
* Garantir la robustesse et la conformité technique des modifications apportées au système avant leur déploiement.
* Travailler en étroite collaboration avec le responsable de la conception et de la construction pour une intégration harmonieuse des solutions techniques.
Gestion des contrats et des fournisseurs externes :
* Superviser les contrats de service (infrastructures, assistance aux utilisateurs, services de données, plateformes d'application).
* Évaluer et optimiser les performances des prestataires de services externes.
Continuité des activités et reprise après sinistre (BCP/DRP) :
* Assurer la mise à jour régulière et l'efficacité des procédures de continuité des activités et de reprise après sinistre.
* Animation des points quotidiens des incidents hebdomadaires sur l'ensemble du périmètre.
* Gestion de l'incidentologie avec tableaux de bord en temps réel accessible au management
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Compétences requises :
Savoirs / Savoirs-faire :
* Expertise dans la gestion des opérations informatiques transversales (ITIL, SLAs, gestion des incidents et des problèmes)
* Gestion d'équipes internes pluridisciplinaires et de prestataires externes
* Expertise technique opérationnelle (réseaux, systèmes, plateformes de données, applications)
Expérience :
* Formation supérieure en informatique (Bac +5 ou équivalent)
* 10 ans d'expérience dans la définition de protocoles et gestion transverse d'opérations IT
* Français et anglais professionnels indispensables
Qualification :
* ITIL (idéalement ITIL Expert ou ITIL 4)
* Certifications en management opérationnel ou gestion de services IT
Comportements clé :
* Orientation client, excellence opérationnelle
* Leadership pragmatique et transversal
* Forte capacité d'organisation et de coordination
* Résilience et gestion proactive des risques
* Excellente communication transverse
* Forte implication et sens des responsabilités dans l'atteinte des objectifs
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Fabrication de piles et d'accumulateurs électriques
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureSalaire brut estimé
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureEstimation haute
47 500 € / an 3 958 € / mois 26,10 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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