Employé Service Client E-Commerce Placevernoux H/F Stand Mushu
Vernoux-en-Vivarais - 07 CDD- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Venez rencontrer l'entreprise pour postuler (venir avec un CV à jour) ou échanger avec elle,
JEUDI 5 JUIN, place Pasteur, sur VERNOUX EN VIVARAIS, lors de l'évènement LA PLACE DE L'EMPLOI : de 9h à 12h30.
Plusieurs entreprises présentes, concernant différents secteurs d'activité.
- Réception et traitement des demandes clients : Répondre aux appels téléphoniques, emails et chats en ligne de manière professionnelle et courtoise. Fournir des informations précises et complètes sur les produits/services proposés par l'entreprise.
- Gestion des réclamations et problèmes clients : Analyser et résoudre les réclamations clients dans le respect des procédures internes à savoir le traitement des commandes, les réclamations, les retours et les remboursements. Identifier et analyser les besoins des clients en proposant des
solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Suivi des commandes retours produits : Suivre l'état des commandes, traiter les retours et assurer une gestion efficace des échanges. Mettre à jour les informations relatives aux commandes dans le système.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour garantir un service client optimal. Assurer une remontée d'information concernant les tendances ou problèmes récurrents rencontrés par les clients
- Veille à la satisfaction client Développer une relation de confiance avec les clients. Personnaliser les interactions et adapter le discours en
fonction du client. Fidéliser les clients en offrant un service de qualité. Recueillir les avis et suggestions des clients pour améliorer le service.
Dans le cadre d'un remplacement congés parental à partir de septembre.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Stand Mushu
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Vernoux-en-Vivarais
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureEstimation haute
29 100 € / an 2 425 € / mois 15,99 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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