Technicien Support Client H/F Robert Walters
Saint-Ouen-sur-Seine - 93 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 26 000 € / an
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recrutons un(e) TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F pour une mission intérim. Le poste est basé à Saint-Ouen-sur-Seine.
Vous travaillerez pour un acteur du secteur Digital.
Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprises entre 25 000€ et 26 000€ brut.
En tant que Chargé(e) de support Digital H/F, vous aurez pour principales missions :
* Fournir un support de niveau 1 et 2 aux clients sur l'étendue des services proposés.
* Fournir une assistance téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser.
* Passer des appels sortants à partir de listes de clients définies pour le marketing direct, la présentation de l'offre de service aux clients ciblés.
* Proposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans son inscription sur les plateformes de services et l'impliquer dans le processus.
* Accompagner le client dans ses démarches liées aux services.
* Lien avec les opérateurs des services concernés (appels ou emails) afin de répondre aux attentes des clients.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation de type Bac +2 force de ventes, votre appétence pour la technique des équipements connectés, votre expérience confirmée dans la gestion de la relation client, vos connaissances en solutions électroniques digitales & électriques ainsi qu'en informatique (systèmes d'exploitation, matériels, logiciels, etc.), et un bon niveau d'anglais, feront la différence.
* Forte affinité pour la technologie des équipements connectés.
* Expérience avérée dans la gestion de la relation client.
* Connaissance des solutions numériques et électriques.
* Maîtrise de l'informatique, y compris des systèmes d'exploitation, du matériel, des logiciels, etc.
* Bon niveau de maîtrise de l'anglais.
* Capacité à passer des appels sortants à des fins de marketing direct.
* Expérience dans l'assistance aux clients pour l'inscription sur les plateformes de services.
L'entreprise
Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.
Infos complémentaires
Tickets restaurants
- Saint-Ouen-sur-Seine - 93
- CDD
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