Responsable du Pôle Spa-Bien Être H/F Compagnie de Vichy

Détail du poste

En tant que Responsable du pôle Spa-bien être des Célestins et sous la responsabilité du Directeur des Soins de Vy Resort, vous aurez en charge le déploiement de la stratégie validée par la Direction générale sur le périmètre opérationnel du Spa des Célestins.

Au coeur de l'expérience bien-être et épaulé(e) par des responsables de service, vous pilotez le management des équipes dans un objectif d'excellence des soins, de motivation et de cohésion d'équipe, vous coordonnez la gestion des soins et des activités du Spa, ainsi que l'expérience client.

Ainsi, en tant que véritable Business Partner du Directeur des Soins et en étroite collaboration avec les membres du CODIR, vous aurez entre autres pour missions de :
- Proposer et mettre en oeuvre l'offre spa et bien-être de l'établissement pour offrir une approche globale et cohérente du bien-être aux clients, en application de la stratégie de la société et dans le respect des budgets alloués,
- Proposer et mettre en oeuvre des plans de développement, et veiller à la bonne mise en oeuvre des accords de partenariat (franchise ou autre) conclus spécifiquement pour l'activité Spa et bien être,
- Concevoir et mettre en oeuvre les procédures et protocoles de soins en vue de garantir la conformité de l'offre de produits et de services délivrée,
- Veiller à l'atteinte des objectifs de taux d'occupation et de fréquentation par un suivi en temps réel des performances opérationnelles globales et individuelles des équipes,
- Examiner et analyser quotidiennement le plan d'activité (analyse des niveaux de réservation, pour assurer l'adéquation entre le niveau des effectifs et le niveau d'activité...),
- Maitriser et superviser l'ensemble des procédures opérationnelles, le déploiement des outils et des indicateurs qualité, et les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs,
- Participer au processus budgétaire relatif au périmètre de l'activité Spa et exécuter le budget arrêté par la direction générale.
- Constituer et encadrer les équipes pluridisciplinaires (spa praticien/nes, coach sportif, agents d'accueil...) et les accompagner dans le développement de leurs compétences,
- Participer au pilotage de la masse salariale et à l'optimisation des ressources dans le respect du cadre budgétaire,
- Superviser la gestion des commandes et les consommables concernant l'activité ainsi que les prestataires externes,

Vous disposez d'une expérience confirmée à un poste similaire acquise dans le domaine du bien-être ou dans un établissement de même catégorie.

Manager confirmé(e), vous savez organiser et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs déterminés et avait à coeur d'impulser une dynamique de groupe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur méthodologique et organisationnelle.

Vous placez l'expérience et la satisfaction client au coeur de votre stratégie.

Vous avez le sens de l'observation et des responsabilités (respect de la réglementation sanitaire, de sécurité, d'hygiène et des ressources humaines).

Flexible, vous avez de très bonnes capacités d'adaptation et êtes force de proposition.

#AGRO

Le groupe France Thermes déploie depuis une dizaine d'années son concept unique et innovant de Resort Thermal et Touristique dans plusieurs villes thermales, partout en France.

Ces resorts regroupent à la fois les activités thermales, l'hôtellerie et la restauration, en développant une approche centrée sur la prévention santé et le bien-être.

Nous avons à coeur de recruter les talents de demain pour, tous ensemble, faire rayonner nos établissements et proposer la plus belle des expériences à nos clients !

Aujourd'hui, nous vous proposons de nous rejoindre pour écrire l'avenir du Resort Thermal de Vichy, Vy Resort, et porter ensemble le projet ambitieux qui se dessine : de nouvelles infrastructures, de nouveaux lieux de vie, de nouvelles offres, avec un équipement de pointe utilisant les dernières technologies, grâce à un investissement à hauteur de 50 millions d'Euros pour l'ensemble du Resort et ses 400 collaborateurs !

À ce jour, Vy-Resort est constitué de plusieurs établissements en plein coeur de ville :
- 2 établissements thermaux : les Thermes Callou et les Thermes des Dômes,
- 1 spa parmi les plus grands d'Europe : le spa Vichy Célestins,
- 3 hôtels du 3* au 5* soit une offre de près de 400 chambres dont 2 établissements sous enseigne ACCOR,
- Plusieurs restaurants & bars.