Directeur des Opérations Indemnisation H/F Groupe Austral Assistance

Détail du poste

Vous aimez construire en collectif, fédérer les équipes autour d'un projet, travailler en mode projet et recherchez une opportunité d'inscrire votre empreinte dans un poste stimulant ? Vous avez des connaissances juridiques (assurance et droit commun), avec une expérience significative sur un poste d'encadrement ? Ce challenge est fait pour vous !

Dans le cadre d'un remplacement, GAA recherche son Directeur des Opérations Indemnisation F/H - Membre du Comité de Direction.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Directeur Général, vous pilotez l'ensemble des activités de l'Indemnisation :

Management de managers - Pilotage d'unité de Production - Réflexions sur les méthodes et outils, lancement et suivi de projets d'amélioration des services et de la productivité - Arbitrage sur les dossiers majeurs - Collaboration et coordination avec les directions connexes - Maîtrise du budget et des coûts - Représentation de la Société auprès des Partenaires, instances représentatives et des groupes de réflexion - Définition de la stratégie de développement de l'activité Indemnisation GAA et de l'offre de services associés sur ses Marchés actuels et à venir.

Compétences Opérationnelles - Expertise :
- Encadrer, animer et développer les compétences des équipes
- Instaurer une culture de la performance, de la qualité de service et amélioration continue
- Bénéficier d'une expertise technique en Indemnisation - Assurance
- Garantir une qualité de service dans la relation partenaire et la relation client
- Suivre et optimiser le budget du service
- S'exprimer avec clarté, conviction et pédagogie

Compétences Comportementales :
- Leadership, capacité à inspirer, fédérer et motiver
- Sens de la relation humaine, empathie et bienveillance
- Aptitude à gérer les conflits, faire preuve de diplomatie
- Savoir accompagner le changement
- Esprit d'analyse et de décision
- Savoir arbitrer en tenant compte des enjeux juridiques, financiers et humains

Implantée sur les départements d'outre-mer regroupant près de 250 collaborateurs : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, mais pas seulement : Nouvelle Calédonie, Tahiti et Afrique de l'Ouest, Groupe Austral Assistance - GAA - est une entreprise renommée dans le domaine de l'assistance et de l'indemnisation, qui imagine et déploie LA réponse offrant la plus grande satisfaction aux clients. Sa différenciation réside dans ses solutions sur mesure et adaptées aux besoins spécifiques de nos territoires.

Grâce notamment à sa maîtrise de l'environnement local et à la haute disponibilité qu'elle offre, GAA propose une délégation de services à haute valeur ajoutée.

En travaillant chez GAA, vous avez l'opportunité d'apporter une véritable valeur ajoutée et de contribuer à aider les autres, tout en bénéficiant d'un environnement professionnel enrichissant.