Pilote Opérations H/F PROMAN

Détail du poste

Votre Agence Proman recherche pour l'un de ses clients un Pilote Opérations (H/F)

Missions principales

. Traitement des demandes et commandes

· Identifier les demandes en attente ou en anomalie (backlog)

· Relancer les clients pour qu'ils remplissent le formulaire devis/commande

· Consolider les retours dans un fichier Excel de suivi structuré

· Transformer ce fichier en commandes prêtes à être saisies dans l'ERP

· Passer les commandes, suivre les livraisons et réaliser la réception administrative

Accompagnement et explication du processus

· Organiser des points réguliers avec les clients internes pour expliquer les modalités de commande

· Répéter les explications de façon cohérente et stabilisée pour homogénéiser les pratiques

· Formaliser les retours pour alimenter l'amélioration continue du processus

Suivi qualité et coordination

· Participer aux comités de suivi de l'activité

· Vérifier que les engagements fournisseurs sont respectés (délais, livraisons, qualité)

· Croiser les observations avec les engagements contractuels et les retours clients

Poste à pourvoir dès que possible

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

· Très bonne maîtrise de Excel (tableaux, tri, filtres, mise en forme structurée), SharePoint, teams, MS Office 365

· Aisance avec Outlook, PowerPoint pour les échanges et les suivis,

· Capacité à suivre des consignes précises dans un cadre processé,

· Bon sens de la relation client, pédagogie et rigueur,

· Sens du service, autonomie, adaptabilité.

· Expérience en support opérationnel, PMO, achats, ou gestion de parc,

· Bonne compréhension des enjeux de commandes, livraisons et reporting,

· Une connaissance de l'environnement ERP ou de ServiceNow est un plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.