Pilote Opérations H/F Proman
Lyon - 69 Intérim- 13 - 16 € / heure
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le poste : Votre Agence Proman recherche pour l'un de ses clients un(e) Pilote Opérations (H/F)
Missions principales :
- Traitement des demandes et commandes
- Identifier les demandes en attente ou en anomalie (backlog)
- Relancer les clients pour qu'ils remplissent le formulaire devis/commande
- Consolider les retours dans un fichier Excel de suivi structuré
- Transformer ce fichier en commandes prêtes à être saisies dans l'ERP
- Passer les commandes, suivre les livraisons et réaliser la réception administrative Accompagnement et explication du processus
- Organiser des points réguliers avec les clients internes pour expliquer les modalités de commande
- Répéter les explications de façon cohérente et stabilisée pour homogénéiser les pratiques
- Formaliser les retours pour alimenter l'amélioration continue du processus Suivi qualité et coordination
- Participer aux comités de suivi de l'activité
- Vérifier que les engagements fournisseurs sont respectés (délais, livraisons, qualité)
- Croiser les observations avec les engagements contractuels et les retours clients Poste à pourvoir dès que possible
Profil recherché :
- Très bonne maîtrise de Excel (tableaux, tri, filtres, mise en forme structurée), SharePoint, teams, MS Office 365
- Aisance avec Outlook, PowerPoint pour les échanges et les suivis,
- Capacité à suivre des consignes précises dans un cadre processé,
- Bon sens de la relation client, pédagogie et rigueur,
- Sens du service, autonomie, adaptabilité.
- Expérience en support opérationnel, PMO, achats, ou gestion de parc,
- Bonne compréhension des enjeux de commandes, livraisons et reporting,
- Une connaissance de l'environnement ERP ou de ServiceNow est un plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Lyon - 69
- Intérim
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