Conseiller - Technicien Support Clients Informatique et Technique H/F Elisath
Messein - 54 CDI- 2 075 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) conseiller(e) support clients pour intervenir par téléphone et télémaintenance auprès de nos clients dans le cadre de leurs demandes d'assistance pour l'utilisation des logiciels et matériels de la société.
Vous serez amené(e) à guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système à distance, avec un seul objectif en tête : La satisfaction du client.
Vos capacités d'analyse vous permettent de diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel.
Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée qui vous formera aux spécificités de notre activité.
Vous serez le premier interlocuteur de l'utilisateur, vous avez le sens de l'écoute et du contact, vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique.
Des connaissances informatiques seraient un plus : base de données MySQL, Access, Windev.
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, cette offre est faite pour vous !
Envoyez-nous votre CV. Nous aurons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chaque candidature.
Contrat de travail CDI 38h, avec possibilité de périodes d'astreinte ponctuelles (primes d'astreinte).
Poste en présentiel : Nancy Sud - zone d'activité du Breuil à Messein
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Réaliser un diagnostic technique
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Elisath
ELISATH est le leader français de la billetterie et du contrôle d accès pour les piscines et les parcs aquatiques et le partenaire privilégié des patinoires, stades, parcs de loisirs, musées et espaces culturels.
Nous vous proposons de rejoindre notre entreprise à taille humaine et de partager nos valeurs : l innovation, la recherche continue de la satisfaction client et l esprit d équipe.
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