Chargé - Chargée d'Accueil H/F Burger King
Sainte-Marie-des-Champs - 76 CDI- 11,88 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Les missions :
Vous vous demandez ce que c'est d'être Chargé accueil chez Burger King ?
La restauration, c'est un peu comme inviter des gens chez soi. Tous les jours, vous faites en sorte que le restaurant soit agréable et opérationnel, ensuite, vous les accueillez. Parfois, c'est un peu la course, ils arrivent tous en même temps. Mais il faut toujours prendre le temps pour chacun, qu'ils se sentent les bienvenus. Et avec le sourire évidemment ! L'arme secrète : vos collègues de travail. Ils sont toujours à vos côtés pour vous épauler. Et pour le coup, vous ne vous ennuierez pas un seul instant. Vous devrez organiser les animations au restaurant et gérer la salle, c'est à dire assurer que nos clients puissent se sustenter dans un endroit propre et chaleureux.
Être Charge d'accueil chez Burger King, ce n'est pas juste un job. C'est apprendre à chaque instant, des autres, de soi-même, et de la restauration. Vous êtes Accueillant, généreux et authentique ce job est fait pour vous.
Vous avez conscience, qu'il est important d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'accueil et de service à nos clients.
Des objectifs concernant les indicateurs de performance (satisfaction client) vous seront demandes (avis google etc.) et un suivi sera effectué avec le directeur de restaurant.
Ce qui m'attend :
- Rejoindre une équipe soudée et humaine - accueillir les clients et les aiguiller pour qu'ils passent un agréable moment - Préparer le restaurant et faire en sorte qu'il soit toujours au top - Aider les clients aux bornes - Avoir un métier trépidant avec une bonne dose d'adrénaline.
Satisfaire les besoins client en leur assurant un service Guest, c'est à dire prendre soin de nos clients, desservir, leur ouvrir la porte, et concrétiser cela par le suivi des indicateurs de satisfaction clients en restaurant.
Ce que j'apprends :
- Apprendre à garder un calme olympien en toute situation. Devenir un expert de la relation client et de la gestion d'événements - Prendre confiance en ses capacités - Développer sa réactivité, son sens de l'initiative
Ce qui me caractérise :
- Réagir face à des situations pas forcément prévisibles - Avoir un goût naturel pour l'accueil - Adorer travailler en équipe, être dynamique et positif - Avoir de la rigueur et le sens du service
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Maintenir une communication claire et professionnelle, Relayer de l'information
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Restauration de type rapide
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Sainte-Marie-des-Champs - 76
- CDI
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