Responsable Habitat et Proximité H/F Unicil
Toulon - 83 CDI- 45 000 - 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour notre pôle proximité nous recrutons un Responsable Habitat et Proximité H/F en CDI.
Le Responsable Habitat et Proximité H/F valorise le patrimoine immobilier d'UNICIL (2241 logements) et garantit la qualité du service rendu aux locataires grâce à une équipe de terrain dédiée (13 collaborateurs).
Missions :
Management opérationnel
- Piloter l'activité des équipes de proximité du secteur
- Réaliser les entretiens individuels et accompagner le développement des collaborateurs
- Organiser et piloter l'intégration des nouveaux entrants
- Garantir la bonne application des procédures
- Être un appui en cas de difficulté rencontrée par les équipes
Entretien et maintenance du patrimoine
- Garantir l'entretien, la sécurité et la qualité du patrimoine immobilier
- Commander et suivre les interventions techniques en lien avec les gestionnaires
- Assurer le suivi des contrats : respect des délais, coûts et qualité
- Proposer et prioriser les travaux d'entretien dans le cadre du plan pluriannuel
- Suivre le budget des opérations validées : information des locataires, réunions avec prestataires, contrôle des travaux et validation des factures
- Piloter la remise en état des logements à la relocation
- Participer aux opérations de réception des nouvelles résidences et organiser l'entrée des locataires
- Proposer les contrats d'entretien et suivre les garanties de parfait achèvement avec la DDI
Relations locataires
- Traiter les réclamations techniques des locataires et y apporter des réponses adaptées
- Optimiser la relocation : contrôler les états des lieux entrants et sortants, évaluer les travaux nécessaires
- Développer la relation de proximité et maintenir un dialogue constructif avec les amicales de locataires
- Assurer une médiation de premier niveau en cas de conflit ou de désaccord
Représentation territoriale
- Participer aux instances et réunions locales : sécurité, gestion métropolitaine, médiation
- Représenter UNICIL et porter la voix de l'entreprise auprès des partenaires externes
Missions transverses :
Collaboration étroite avec les services internes : Pôles Technique et Stratégie patrimoniale, Syndic social, Département Clientèle, DDI, Coordination territoriale et RU.
Interface avec les partenaires externes : prestataires, locataires, syndics de copropriété, tissu associatif local et institutions publiques.
Partage d'information avec les équipes d'accompagnement social pour les situations nécessitant leur intervention.
Le profil recherché
Formation : Bac +2 à Bac +5 en gestion immobilière, management des services à l'habitat, aménagement du territoire, ou équivalent.
Expérience : 5 ans minimum dans un poste similaire en gestion de patrimoine immobilier ou en management d'équipes terrain
Expérience réussie dans le pilotage d'équipes et la coordination de prestataires.
Compétences techniques : Maîtrise des fondamentaux de la maintenance immobilière, des marchés publics et des contrats de prestation.
Bonne connaissance du cadre réglementaire du logement social et de la gestion locative. Capacité à suivre un budget et à piloter des plans d'actions. Maîtrise des outils numériques métier.
Compétences managériales et comportementales : Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Excellente capacité d'organisation et de priorisation des actions. Sens du service client : disponibilité, écoute active et diplomatie. Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence ou de tension avec calme et efficacité. Aptitude à la médiation et à la gestion des conflits. Sens des responsabilités et respect des engagements.
Qualités recherchées : Rigueur, autonomie et esprit d'initiative.
Forte capacité d'adaptation face à la diversité des situations rencontrées.
Goût du travail de terrain. Aisance relationnelle avec une grande diversité d'interlocuteurs (équipes internes, locataires, élus, partenaires).
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Proche transport en commun
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Intéressement ou participation
-
13,6 mois
-
Prime bonus
-
Tickets restaurant
-
Flexibilité des horaires
-
RTT
-
Télétravail
-
Espaces calmes
-
Aménagement des locaux
Bienvenue chez Unicil
Depuis 1949 au service du logement des salariés, UNICIL est une Entreprise sociale pour l'Habitat, filiale immobilière du groupe Action logement. Elle gère un patrimoine de plus de 32 000 logements dans la région Sud et développe une offre de logements accessibles et adaptés aux besoins des salariés et des territoires.
Ainsi, Unicil est aux côtés des entreprises et des collectivités pour apporter un habitat diversifié et équilibré et contribuer au développement local.
Notre dynamique de développement patrimonial, nous place parmi les tous premiers investisseurs immobiliers de la région. Nos domaines d'intervention sont nombreux :
- Développer et diversifier une offre de logements sociaux adaptée là où les besoins de logement sont les plus pressant ;
- Participer à l'aménagement et la rénovation des quartiers, à la dynamisation des centres-villes, à la résorption de l'habitat indigne, à l'amélioration des copropriétés dégradées ;
- Entretenir et rénover le patrimoine tout en apportant sa contribution au développement durable ;
- Vendre des logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété ;
- Accompagner les salariés et les populations les plus fragiles et participer à la vie des quartiers.
Chiffres clés 2024
- 32 659 logements
- 2529 logements agréés
- 514 collaborateurs
- 1er producteur social en Région Sud depuis 5 ans
- Présence sur près de 160 communes des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse, du Var, des Hautes-Alpes, Alpes de Haute Provence...
Infos complémentaires
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