Chargé de Support Documentation Technique H/F Takoma

Détail du poste

Vous rejoignez une équipe dynamique chargée de garantir la qualité de la documentation technique des produits industriels. En lien direct avec les retours clients, vos principales responsabilités seront :
- Traitement des demandes clients : réception des tickets via l'outil JIRA, contenant des questions ou des signalements d'erreurs sur les documents techniques existants.
- Correction documentaire : mise à jour directe des documents (guides, manuels, fiches techniques), en assurant la conformité des contenus techniques selon les standards établis.
- Interaction avec les experts : collaboration avec les ingénieurs, techniciens et autres parties prenantes internes pour clarifier les points techniques avant correction.
- Contrôle qualité documentaire : vérification de la cohérence, de la lisibilité et de la bonne structuration des documents mis à jour.
- Suivi des tickets : assurer la traçabilité des actions réalisées sur chaque demande et contribuer à la réduction des délais de traitement.

Ce poste nécessite une capacité à comprendre des contenus techniques, à faire preuve de rigueur documentaire et à interagir avec différents interlocuteurs dans un environnement technique exigeant.

Formation : Bac +2 à Bac +3 idéalement en documentation technique, communication technique, assistance ingénierie, ou langages techniques et rédactionnels. Une double compétence technique/rédactionnelle est un atout.

Compétences attendues :
- Aisance avec les outils de gestion de tickets (JIRA ou équivalent).
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Capacité à lire et comprendre des contenus techniques dans un contexte industriel.
- Excellent relationnel et goût pour les échanges avec les clients et les équipes techniques.

Vos forces : Capacités rédactionnelles, rigueur et sens du détail.
- Date de prise de poste : Immédiatement
- Localisation : Carros (06)
- Rémunération : salaire fixe + participation/intéressement + tickets restaurants + primes

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de toutes personnes, quel que soit leur genre, leur origine, leur handicap ou toute autre caractéristique.

Avec ses 220 collaborateurs, TAKOMA est spécialiste de la gestion et de la transmission des connaissances. Parfaite connaissance de l'environnement de ses clients, expertise technique, veille permanente et créativité... TAKOMA est une entreprise innovante, proposant quatre solutions avec un accompagnement sur mesure :
- Formation : de l'ingénierie au déploiement
- Communication : du conseil à la réalisation
- Documentation : de la conception à la publication
- Ingénierie conseil : 100% sur mesure.

Entrer chez TAKOMA, c'est choisir une entreprise à taille humaine, où il est possible d'oser, de proposer mais aussi de découvrir, apprendre, et partager.