Agent - Agente de Réservation H/F Pôle Emploi
Presles - 95 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'équipe de la réception est le point d'entrée de l'ensemble des clients (affaires et loisirs). Rejoignez-nous pour assurer une qualité de service et d'accueil auprès de notre clientèle et ce, tout au long de leur séjour. Au coeur de l'organisation de l'ensemble des services de l'hôtel.
Descriptif de l'offre :
Vous avez le sens du service et de la vente, vous aimez la polyvalence ? alors rejoignez-nous !
En tant qu'agent de réservation, vos missions seront :
Prendre les réservations par mail, téléphone en répondant aux standards LQA
Gérer les stocks des chambres
Gérer les groupes séminaire
Connaître les avantages du groupe Accor et proposer aux clients de devenir membre ALL
Attribuer les chambres en répondant aux besoins et préférences des clients via ACDC
Organiser les séjours des clients
Communiquer avec les différents services
Dynamiser les ventes additionnelles : pétales de rose, accueil célébration, restaurant, bouteille de champagne puis enregistrer les tâches dans FOLS
Aider les réceptionnistes lorsque l'activité est dense afin de fluidifier le service
D'appliquer des normes de qualité de la Marque MGallery en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de notre positionnement haut de gamme
Profil Recherché :
Expérience en hôtellerie-restaurant (souhaité), vous possédez minimum an d'expérience dans un établissement 4*
Vous maîtrisez l'anglais couramment, une deuxième langue est un plus
Vous êtes rigoureux, ponctuel
Vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer une réservation
Langues : Anglais souhaité, Français exigé
Permis : A - Moto souhaité, B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Presles
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureSalaire brut estimé
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureEstimation haute
30 100 € / an 2 508 € / mois 16,54 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Presles - 95
- CDI
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