Technicien Support Technique Photovoltaïque H/F Dualsun
Marseille 13e - 13 CDI- 35 000 - 42 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En tant que Technicien.e support technique, tu auras la responsabilité de comprendre, analyser et répondre aux demandes techniques de nos clients et partenaires sur nos produits (SPRING, FLASH, PREASY) et leurs systèmes associés (PAC solarothermie, CESI, piscine, etc).
Tu reporteras directement auprès d'un Ingénieur Support Technique. Ce poste sera basé au siège à Marseille.
Tu auras la responsabilité des missions suivantes :
La mission principale sera d'assurer la résolution des SAV de niveau 1 à l'écrit en répondant aux mails entrants comme à l'oral (hotline chantier) pour garantir une satisfaction client.
Il faudra identifier les problématiques, en proposant des solutions adaptées et en collaborant avec les équipes Services Clients, Logistique et Expertise pour permettre la remise en état rapide de l'installation.
Suivre et documenter les SAV pour assurer un suivi qualitatif et réactif des demandes entrantes.
Accompagner l'activité de DualSun et de ses partenaires en sachant débloquer rapidement des questionnements techniques externes (installateurs, distributeurs, bureaux d'études) et internes (commerciaux DualSun).
Participer à la mise en place de solutions pérennes de traitement des questions techniques, en utilisant et développant notre FAQ en ligne : https://academy.dualsun.com/co-fr/ tout en améliorant continuellement votre compréhension des produits et systèmes photovoltaïques et hybrides.
Assister les installateurs aux mises en service de nos systèmes pour s'assurer du bon respect de nos préconisations, à distance et ponctuellement sur site.
Participer à la remontée des retours terrains sur nos produits au pôle "Produits" et transmettre le discours technique aux installateurs. Il s'agit ici d'être un relais entre l'ingénierie et les installateurs dans le but de faire de l'amélioration continue des produits et des systèmes.
Participer à la réalisation des essais expérimentaux sur notre banc d'essais et à la préparation des bancs de formations de la Dualsun Académie lors de sessions de formations.
Etre un appui technique sur les demandes d'études (en interne pour accompagner les commerciaux) et sur des études plus complètes en utilisant un logiciel de modélisation (Polysun).
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Marseille 13e - 13
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support technique
- Emploi Production
- Emploi Aix-en-Provence
- Emploi Salon-de-Provence
- Emploi Arles
- Emploi La Ciotat
- Emploi Aubagne
- Emploi Martigues
- Emploi Istres
- Emploi Miramas
- Emploi Vitrolles
- Emploi Saint-Martin-de-Crau
- Emploi Opérateur de production
- Emploi Conducteur de ligne
- Emploi Soudeur
- Emploi Agent de production
- Emploi Technicien de maintenance
- Entreprises Production
- Entreprises Technicien support technique
- Entreprises Marseille
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Ressources
- Emploi Cdi Marseille
- Emploi Fonction publique Marseille
- Emploi Collectivités Marseille
- Emploi Fonction publique territoriale Marseille
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}