Technicien·ne - Hotline Logiciel de Gestion H/F Armor Informatique
Ergué-Gabéric - 29 CDI- 2 000 - 2 200 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Assistance et Formation Logiciels de Gestion (Facturation et Comptabilité)
Vous assurez l'installation, l'assistance technique et fonctionnelle à distance auprès des clients, ainsi que des formations ponctuelles sur site client :
- Installation d'un logiciel, d'une mise à jour
- Assistance auprès des clients et des utilisateurs, lors de dysfonctionnements
- Diagnostic et résolution d'incidents afin de garantir un service de qualité et la continuité opérationnelle du SI
- Formation sur site client de nouveaux utilisateurs
- Participation au développement de la qualité de service
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Assurer la formation technique des utilisateurs
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Ergué-Gabéric - 29
- CDI
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