Assistant Conduite Activité H/F CRIT
Loriol-sur-Drôme - 26 Intérim- 12 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Votre mission :
L'assistant(e) conduite d'activité est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement
Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :
Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
Comprendre et traiter les demandes,
Constituer les dossiers,
Mettre tout en oeuvre pour la satisfaction client,
Coordonner les travaux d'interventions :
Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
Être régulièrement en contact avec le client,
Assurer le suivi des interventions :
Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
Effectuer la vérification des dossiers,
Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
Gérer les litiges simples,
En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.
Salaire de12EUR/h et selon expérience Vous savez tenir une conversation soutenue par téléphone
Vous savez traiter un nombre d'appels entrants important tous les jours : (250 appels quotidien)
Vous êtes agile afin de passer d'un dossier à un autre rapidement
Vous savez reporter de vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client)
Vous savez présenter votre quotidien devant une assistance afin d'échanger sur les problématiques organisationnelles rencontrées
Compétences et connaissances techniques :
Maîtrise des outils informatiques (bonne Maîtrise d'Excel) et des outils GMAIL
Bonne maîtrise du français, écrit et oral
Un plus Connaissance d'un SI de gestion d'interventions
Savoir être :
À l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
Dynamisme et réactivité
Anticipation
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Loriol-sur-Drôme - 26
- Intérim
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Assistant administratif
- Emploi Administratif
- Emploi Valence
- Emploi Montélimar
- Emploi Romans-sur-Isère
- Emploi Pierrelatte
- Emploi Nyons
- Emploi Crest
- Emploi Tain-l'Hermitage
- Emploi Die
- Emploi Anneyron
- Emploi Donzère
- Emploi Assistant ADV
- Emploi Agent administratif
- Emploi Gestionnaire administratif
- Emploi Assistant administration des ventes
- Emploi Responsable administratif et financier
- Entreprises Administratif
- Intérim Administratif
- Entreprises Assistant administratif
- Entreprises Loriol-sur-Drôme
- Intérim Drôme
- Emploi Collectivités
- Emploi Territorial
- Emploi Fonction publique
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Assistant
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}