Ingénieur de Production H/F Dsi Global Services

Détail du poste

L'agence DSI Group recherche actuellement un Ingénieur de Production, pour l'un de ses clients basés à Strasbourg F/H.

Vos missions :
- Paramétrage des ressources Genesys (SVI, agents, compétences, etc.) ;
- Coordination avec l'équipe projet pour le planning de déploiement ;
- Rédaction de procédures et documentations techniques ;
- Support et accompagnement métier ;
- Diagnostic et traitement d'incidents ;
- Tests techniques (GO/NOGO, reporting, validation des procédures).

Issu(e) d'une formation de type Bac +3/5 en école d'informatique ou similaire, vous justifiez idéalement d'une expérience minimum de 9 ans sur un poste similaire.

Savoir-faire :
- Très bonne maîtrise de Genesys Engage - indispensable ;
- Connaissance confirmée des interfaces GAX, GA et CME - indispensable ;
- À l'aise avec l'environnement Windows.

Compétences linguistiques :
- Maîtrise de l'anglais avec un niveau minimum B2.

DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs.

Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l'accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l'écoute de nos talents.

Notre but ? Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel.

Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la formation continue pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.