Chargé·e de Coordination et Informations Clients en Alternance - Lyon H/F Association pour L'emploi des Cadres

Détail du poste

Et si vous deveniez Chargé(e) de Coordination et Informations Clients en alternance à l'Apec, avec un tutorat sur-mesure et une intégration personnalisée ?

Au sein de notre équipe dynamique à Lyon, composée de professionnels engagés, plongez dans un rôle clé qui vous permettra de découvrir le métier à travers des missions polyvalentes. Rejoignez un environnement bienveillant et propice au partage d'expériences enrichissantes.

Votre alternance, si vous l'acceptez, sera encadrée par un Responsable de Centre, et sera riche de multiples apprentissages :
- Accueil et gestion des demandes clients : Assurez un accueil chaleureux, gérez efficacement les demandes des clients via différents canaux (en face-à-face, par téléphone, courriel, chat, etc.) et orientez-les en fonction de leurs rendez-vous.
- Information et guidage des clients : Informez les clients sur notre offre de services et nos outils, et orientez-les vers les interlocuteurs internes et externes appropriés.
- Traitement et traçabilité des informations clients : Opérez le suivi de la relation clients en envoyant informations et confirmations écrites, et mettez à jour les systèmes d'information pour garantir la fiabilité des données clients.
- Gestion de l'écran d'accueil : visuel à créer et implémenter au fil des mois.
- Gestion de la communication sur le site Apec Lyon Gorge de Loup

Les missions pourront évoluer en fonction de votre profil et des besoins de l'entreprise. Nous valorisons vos idées et sommes ouverts à l'innovation !

Description du profil

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous recherchez un poste au coeur de l'action et appréciez la diversité des missions.
- Vous avez un forte capacité d'adaptation et un excellent sens de la communication.
- Vous préparez un Bac +2, idéalement un BTS assistant gestion PME/PMI ou Support à l'action managériale.

Votre profil se démarquera si :
- Vous maîtrisez la grammaire et l'orthographe, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez un relationnel développé.
- Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience orientée vers la relation client.

À propos de nous

Et si vous veniez rejoindre l'Apec pour dynamiser le marché de l'emploi des cadres et des étudiants récemment diplômés ?

Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et le recrutement des TPE/PME

Avec une équipe passionnée de plus de 1 100 collaborateurs et 60 sites à travers la France et les DROM, nous oeuvrons inlassablement pour une économie plus inclusive et performante.

Notre mission s'étend de l'accompagnement des cadres tout au long de leur vie professionnelle, à l'aide à la réussite des recrutements en priorité pour les TPE/PME en passant par la prospective du marché du travail.

Pourquoi choisir l'Apec?

Travailler avec nous signifie participer activement à transformer le paysage professionnel en s'investissant dans des missions d'intérêt général.

Nous offrons non seulement une opportunité unique d'avoir un impact positif sur la vie professionnelle de nos clients mais aussi un environnement enrichissant propice au développement personnel et professionnel.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé pour faciliter votre prise de poste.