Responsable Logistique H/F Akkodis Talent
Saint-Priest - 69 Intérim Temps partielOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Votre mission
Localisation : Saint-Priest (69)
Disponibilité : Dès que possible
Contrat : Intérim longue durée
Secteur : Industrie / Logistique / Gaz industriels et médicaux
Rémunération : Selon profil + 13e mois + indemnités de déplacement et de télétravail
Akkodis Talent, marque du groupe Adecco, est spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques dans les domaines de l'ingénierie, de l'IT et des sciences de la vie.
Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels majeurs, un acteur international du secteur des gaz industriels et médicaux, un(e) Dispatching Incident Leader pour son Centre Logistique basé à Saint-Priest (69).
Votre mission :
En tant que Dispatching Incident Leader, vous êtes garant(e) de la satisfaction client sur votre périmètre. Vous supervisez les incidents logistiques, coordonnez les communications clients et assurez le bon traitement des réclamations, demandes CRM et appels entrants.
Vos responsabilités :
Suivi des ruptures de stock (France, Italie, Espagne)
- Maintenir à jour le fichier des ruptures de stock client
- Participer à l'analyse des causes avec les Responsables Distribution (construction d'arbres des causes)
- Suivre la mise en oeuvre des plans d'actions correctifs
Satisfaction client (France)
- Répondre aux réclamations logistiques sous 5 jours
- Recontacter les clients dans le cadre des réclamations complexes ou des enquêtes de satisfaction
- Créer des arbres des causes en cas de réclamations récurrentes, proposer et suivre les actions associées
- Traiter les demandes issues de Salesforce CRM
- Gérer les appels entrants liés à la logistique
- Apporter un appui ponctuel au service Qualité Produit Liquide
Votre profil
Profil recherché
Formation :
- Bac +2 dans la relation client, la vente, la logistique ou la gestion commerciale
Expérience :
- 2 à 3 ans d'expérience dans l'ADV, la relation client, un centre de contact ou un environnement e-commerce
Compétences :
- Anglais professionnel (écrit et oral - lecture de documents, rédaction de réponses)
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Office 365, CRM Salesforce)
- Sens des responsabilités, rigueur, écoute et capacité à gérer des sollicitations variées
- Esprit sécurité et capacité à analyser et prioriser les incidents
Ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre un environnement industriel exigeant et stimulant, au sein d'une organisation à dimension européenne, avec de réelles perspectives d'évolution.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
Bienvenue chez Akkodis Talent
Akkodis, leader mondial sur le marché de l’ingénierie et de la R&D, s’appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l’innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d’une large expérience de l'industrie, et d’un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services – Consulting, Solutions, Talent et Academy – pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l’ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d’être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d’Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
- Saint-Priest - 69
- Intérim
- Temps partiel
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