Assistant ADV H/F PROMAN

Détail du poste

Proman MONTAUBAN recherche pour un de ses client un Assiatnt ADV H/F

Rattaché(e) au Responsable Equipe Atelier Support SAV, vous serez en charge de réaliser des activités de support
logistique telles que l'approvisionnement et la gestion des stocks pour mettre à disposition les moyens (produits,
pièces, outillages) aux opérations du service après-vente en interne (techniciens) et en externe (Clients) conformément
aux exigences du cahier des charges dans le respect des réglementationsinternes et des règles d'hygiène et de sécurité
en vigueur.

Vous agissez dans le respect des exigences qualité de l'entreprise, selon son niveau d'expertise dans l'emploi, des activités
complémentaires pourront être attendues et confiées.

Activités caractéristiques

GESTION ADMINISTRATIVE
- Assurer et gérer le classement et l'archivage de la documentation pour la conservation et la traçabilité de
l'information (Devis, BC, ARC et Avenant)
- Mettre en forme, suivre l'application et mettre à jour l'ensemble de la documentation relatifs au déroulement de
son activité (cartographie/catalogue des pièces détachées, indicateurs et tableaux de bords de suivi de commande
/ réception / approvisionnement...)

GESTION DE PROJET
- Organiser le déroulement du projet de commercialisation (vente, promotion) des pièces détachées, structurer les
différentes phases et identifier les ressources nécessaires à chaque activité en fonction du budget.
- Assurer le suivi et l'avancement des projets (propositions ou solutions), actualiser et ordonnancer le plan de
charge et plannings d'approvisionnement des pièces détachées
- Analyser les problèmes et dysfonctionnements, puis présenter les solutions étudiées, résultats ou méthodes à son
N+1

GESTION DE BUDGET
- Suivre, appliquer les budgets relatifs aux activités de son périmètre et peut participer à l'établissement du budget
annuel du périmètre SAV
- Établir / assurer l'interface et suivre / développer la relation Client et Fournisseur (demande, relance, réclamation)
- Chiffrer les besoins et conseiller les Clients, établir les devis correspondants en lien avec les responsables
- Établir / réaliser / suivre les commandes (produits, pièces détachées...)
- Participer au sourcing / référencement de nouveaux fournisseurs (panel fournisseurs), et gérer son portefeuille
fournisseurs
- Cartographier les pièces détachées nécessaires par engin / sous-ensembles et/ou modules en lien avec les
responsables
- Créer / suivre / gérer les nomenclatures des nouveaux kits disponibles à la vente (réalisation d'upgrade)
- Créer, animer et mettre à jour le catalogue pièces détachées en lien avec les responsables
- S'assurer de ne pas remettre/livrer son travail sans le contrôle effectif de son responsable
- Suivre / gérer / analyser / optimiser le stock en fonction des besoins préalablement établis
- Réaliser une veille et se tenir informé des évolutions technologiques, techniques, et culturelles pour développer
son savoir-faire spécifique
- Proposer les besoins, attentes et évolutions nécessaires en matière de ressources pour assurer la mise à jour
documentaire, la conformité réglementaire, tout en tenant compte de la stratégie entreprise
- Proposer, participer aux revues de retour d'expérience (causeries REX), et suivre les plans d'actions de
management de l'amélioration continue (Observations des opérateurs, fiche de progrès, etc.) pour faire évoluer
la gamme de produits / pièces détachées en fonction des retours Clients (prix, fiabilité, volume, etc.)
- Peut participer à la réflexion stratégique sur son périmètre (produits, pièces détachées...), à l'organisation
fonctionnelle (magasin), aux négociations des conditions d'achat et de vente de pièces

Assurer l'interface, la remontée d'informations et la liaison fonctionnelle avec les différents interlocuteurs pour
coordonner et veiller au bon déroulement et au suivi des dossiers (état d'avancement, respect des délais, gestion
des urgences, évaluation des engagements)
- Réaliser un reporting régulier de son activité à sa hiérarchie (état d'avancement, problèmes rencontrés...) à ses
collègues de travail, à son hiérarchique et à son client
- Suivre, renseigner et exploiter les indicateurs de son activité (produits qui ne tournent pas/peu, etc.), en s'assurant
de la cohérence/pertinence
- Assimiler toutes les informations et procédures montantes/descendantes pour appliquer le traitement correspondant
(situation anormale, événement indésirable, proposition amélioration, etc.)

CONTRÔLE - QUALITÉ - AMÉLIORATION CONTINUE
- Appliquer la politique qualité de l'entreprise, documenter, améliorer, promouvoir et met en oeuvre le système de
management en s'appuyant sur les valeurs de l'entreprise
- Gérer les litiges en lien avec son processus, dans le cas d'écarts qualité ou de risques constatés, proposer, mettre
en place et/ou suivre un plan d'actions adapté pour assurer le retour à la conformité (tableau de bord, rapport
d'audit, préconisations)
- Participer à la démarche d'amélioration continue (Process, procédures, système documentaire, organisation...)
HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENT
- Respecter et veiller au respect des consignes d'hygiène, de sécurité (port des EPI) et d'Environnement
- Respecter le règlement intérieur, procédures et règles applicables au poste/unité de travail, à l'entreprise et aux
consignes industrielles
- Veiller à la propreté, au rangement du poste de travail et au nettoyage quotidien de l'espace de travail et des
équipements / matériels / outillages ayant été utilisés

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- Capacité d'adaptation dans l'exercice des missions
- Être dynamique et réactif : Être force de proposition, prise d'initiatives,
pro activité, moteur, sait tirer profit des problèmes résolus dans le passé
et construit des solutions adaptées...
- Se conformer à des processus rigoureux, travailler avec méthode et
rigueur
- Respecter le règlement intérieur, procédures et règles applicables au
poste de travail et de l'entreprise (Norme ISO / Processus entreprise)
- Gérer des priorités et pr
- Faire preuve de discrétion, diplomatie en respectant la confidentialité
- Savoir appliquer le principe des Facteurs Humains

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.