Assistant Pilote H/F Elior Services

Balma - 31

CDI

Résumé de l'offre

2 417 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

- Être l'interface principale pour les différentes demandes des résidents.
- Assurer le suivi et le bon traitement des besoins exprimés tout en veillant à la satisfaction et à la qualité des services rendus.
- Assurer l'accueil et la réception des demandes des résidents via les différents canaux (téléphone, e-mail, outils numériques).
- Analyser et prioriser les besoins exprimés.
- Orienter les demandes vers les services compétents.
- Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et informer les résidents de leur état d'avancement.
- Être le point focal de convergence entre les résidents et les équipes techniques.
- Recueillir les retours et les remarques des résidents pour mesurer leur satisfaction.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Confirmation de la réception de votre candidature par mail
Pré-qualification avec nos recruteurs
Entretien(s) physique(s) avec votre futur manager
Retour téléphonique sur la décision finale

Le profil recherché

Formation Bac +2 minimum, de préférence en relation client, gestion ou logistique.
Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ou en gestion de la relation client.
Compétences et savoir-être :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacités organisationnelles et aptitude à gérer les priorités.
- Sens de l'écoute et orientation client.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des demandes.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations interpersonnelles.
- Rigueur et sens du détail.
- Réactivité et proactivité.
- Empathie et diplomatie.
- Esprit d'analyse et de synthèse.

Raisons de nous rejoindre

13ème mois
CSE
Mutuelle

Bienvenue chez Elior Services

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeux