Head Of Fraud H/F Lydia
Paris - 75 CDI- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Vos missions :
- Veiller à ce que la fraude reste au niveau le plus bas possible. Il s'agit notamment de surveiller de près nos indicateurs de performance liés à la fraude, de comprendre les schémas parfaitement frauduleux et de mettre en place d'urgence de nouveaux plans d'action en cas d'augmentation de l'activité frauduleuse ;
- Veiller à ce que les opérations liées à la fraude se déroulent sans heurts. Il s'agit notamment de prévoir correctement la charge de travail opérationnelle, de garantir les ressources opérationnelles (par le biais de l'embauche et de l'externalisation) et de faire des compromis, le cas échéant, sur les tâches opérationnelles qui devraient être prioritaires ;
- Veiller à ce que les clients qui interagissent avec l'équipe vivent une expérience agréable. Cela inclut le maintien d'un temps de réponse court et d'un ton de voix de qualité, tant pour les fraudeurs avérés que pour les faux positifs ;
- Rechercher et diriger des projets techniques et opérationnels. Cela comprend la conduite de toutes les évolutions techniques sur les outils internes de détection de la fraude de Lydia et la mise en oeuvre de nouveaux processus opérationnels, qu'ils visent à se conformer aux nouvelles réglementations ou à fournir une meilleure expérience aux clients de Lydia ;
- Piloter le projet vertical et l'équipe associée. Cela implique de maintenir la motivation de chacun, de communiquer clairement sur les objectifs et les résultats et d'être le principal point de contact pour les parties prenantes externes ;
- Construire un réseau axé sur la fraude dans le secteur bancaire afin de partager les meilleures pratiques et de prévoir les modèles de fraude à venir.
Vous êtes au bon endroit si :
- Vous avez une solide expérience dans le monde de la lutte contre la Fraude ;
- Vous avez une expérience significative dans le management d'une équipe Fraude ;
- Maîtrise de l'anglais ;
- Vous êtes passionné par l'innovation et l'univers des fintechs.
Chez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous voulons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une véritable valeur pour l'entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques (taille, poids...).l'âge, le statut de personne handicapée, les informations génétiques ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Bienvenue chez Lydia
Créée en 2013, Lydia Solutions est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs.
A présent, Lydia Solutions, franchit un nouveau CAP : après avoir lancé début avril notre nouvelle application Lydia, 100% dédiée aux remboursements entre amis et aux cagnottes, nous dévoilons aujourd'hui notre nouvelle application : Sumeria. C'est le début d'une nouvelle ère, où nous avons la volonté de créer une expérience bancaire dont les clients ont envie.
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- CDI
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