Assistant Audioprothésiste H/F Pôle Emploi
Le Havre - 76 CDD- 11,88 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Contrat dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité à compter du mois de juillet (prise de poste dès que possible).
La mission consiste à seconder l'audioprothésiste dans ses activités quotidiennes et assurer l'accompagnement humain des malentendants. Les principales fonctions consistent à alterner entre tâches administratives, techniques et relationnelles.
Vos tâches de travail seront les suivantes :
assistance administrative :
- Accueillir les patients et proposer des rendez-vous pour des prises d'information
- Vendre les articles en boutique et tenir la caisse
- Gérer l'agenda de l'audioprothésiste (pointer et préparer le matériel avant les RDV de la journée, décaler les RDV si nécessaire)
- Préparer et tenir à jour les dossiers informatiques des patients
- Remplir et envoyer les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale et mutuelles) et en assurer le suivi
- S'occuper des envois des appareils auditifs en transport urgent
- Rédiger et envoyer les comptes rendus aux médecins
Assistance technique :
- Apprendre aux patients à utiliser et à entretenir leurs appareils auditifs
- Conseiller les patients et vendre tous les accessoires disponibles dans le centre auditif
- Savoir réaliser une retouche et/ou un nettoyage sur un appareil auditif
- Diagnostiquer une panne et proposer une solution aux patients
Informations complémentaires :
Ouverture / fermeture boutique
- Gestion des encaissements et du rendu de monnaie
- Conseils aux patients
- Pratiques en matière d'hygiène et de sécurité
Savoir faire attendus :
- Écoute et empathie pour le patient
- Sens du service et esprit commerçant
- Rigueur et précision : aller au bout de la tâche, capacité de contrôle de son travail
- Adaptabilité et capacité à intégrer le changement
- Sens des initiatives : prendre des décisions, improviser, s'adapter
- Bon relationnel : capacité à communiquer, à transmettre les informations, diplomatie
- Organisation et polyvalence : planifier, anticiper, passer d'une tâche à une autre dans l'urgence
- Discrétion et confidentialité
Une formation interne sera réalisée à votre arrivée dans l'entreprise
** Boutique ouverte du Mardi au Samedi
*** OBLIGATOIRE : MERCI DE JOINDRE UNE LETTRE DE MOTIVATION A VOTRE CANDIDATURE
Le profil recherché
Experience : 6 Mois - COMMERCE OU CONSEIL
Compétences : Pathologies auditives, Désinfecter et décontaminer un équipement, Réceptionner les éléments médico-techniques et en informer le praticien, le patient en vue de l'intervention, Réaliser un dépistage (visuel, auditif), Préparer le matériel, les produits selon les indications du praticien et la nature de l'intervention, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Accueillir, orienter et renseigner un patient, Renseigner des documents médico-administratifs, Assurer la gestion administrative d'une activité, Définir des besoins en approvisionnement, Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Relayer de l'information, Mémoriser les informations pour traiter rapidement, Tenir une caisse, utiliser le logiciel de caisse, Gestion règlements, Utiliser et optimiser l'outil informatique (CRM), S'exprimer de façon claire et concise
Langues : Français exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Le Havre - 76
- CDD
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