Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public au Tpe du Tj de Bethune H/F COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional

Détail du poste

En quelques mots...

La mission consiste à assister les agents titulaires en poste auprès du greffe commun du Tribunal pour enfants (TPE) de Béthune.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne et vous contribuez ainsi à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions

Accueil du public, l'orienter notamment vers les services ou les salles d'audiences concernés. Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services. Être à l'écoute des besoins des justiciables, attentif à leurs demandes spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous serez amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté. Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'améliorations. Réceptionner les courriers ou les demandes émanant de particuliers et en dresser récépissé. Jouer un rôle d'ambassadeur du service civique.

Capacité d'initiative

Avoir envie de développer le sens du contact et de l'écoute, faire preuve de discrétion, se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action, vous contribuez ainsi à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Localisation de la mission

Tribunal judiciaire de BETHUNE
Place Lamartine 62400 Béthune

Mon contact

RESPONSABLE RH SAR DE DOUAI
Responsable RH

Annonce n°M250011804