Ingénieur Support Technique H/F PRODWAYS GROUP
Lyon - 69 CDISuper recruteur
- 29 000 - 34 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattachement hiérarchique :
Rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Innovation.
« La mission du support technique chez Avenao ne se limite pas à l'assistance de nos clients ! C'est une mission passionnante qui allie accompagnement personnalisé et garantie de l'adoption des solutions, le tout au sein d'une équipe incroyable ! » G.Poirier
Vos missions :
- Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs ;
- Fournir des conseils et des solutions aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes ;
- Documenter et suivre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
- Collaborer avec d'autres équipes internes pour résoudre les problèmes complexes ;
- Participer à l'amélioration continue des produits et services en fournissant des commentaires et des suggestions basés sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
- Participer de manière globale à la satisfaction du client.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien de préqualification téléphonique de 30 minutes avec l'équipe Recrutement
-
Entretien physique ou teams avec le/la Responsable RH et le/la Manager
-
Bienvenue chez Prodways Group !
Le profil recherché
Ce que nous recherchons :
- Diplômé en ingénierie mécanique ou équivalent à partir de Bac +3 ;
- Maîtrise approfondie en CAO, et SolidWorks ;
- Sens de l'écoute et capacité d'analyse ;
- Pédagogie ;
- Excellent relationnel et esprit d'équipe.
Raisons de nous rejoindre
-
Prime vacances
-
10 RTT en moyenne par an
-
Tickets restaurant (carte Swile)
-
Télétravail possible
-
CSE
Bienvenue chez PRODWAYS GROUP
Envie de façonner le futur avec un acteur de la high-tech ? Rejoignez Prodways Group, spécialiste de l'impression 3D industrielle et professionnelle !
Pourquoi nous choisir ?
- Une entreprise technologique à taille humaine avec l'esprit start-up et l'agilité de nos débuts.
- Une culture où l'audace et la collaboration font partie de notre ADN.
- Un environnement stimulant, où vos idées et votre potentiel sont valorisés.
Votre prochain défi ? Ingénieur Support Technique en CDI.
Intégrez notre filiale AvenAo by Prodways, l'intégrateur ultra-dynamique des solutions SolidWorks. Sur notre site proche de Lyon (69). Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client et serez un acteur direct de notre succès commercial.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
- CDI, à pourvoir dès que possible ;
- Télétravail (2 jours/semaine) pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso ;
- Tickets restaurant pour vous régaler sans culpabiliser ;
- Les avantages d'un CSE actif (loisirs, sorties, offres partenaires, etc.) ;
- Un environnement de travail proche du centre-ville et des transports.
Prêt à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de l'innovation.
Notre process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique de 30 minutes avec notre équipe Recrutement pour mieux vous connaître et valider l'adéquation avec le poste.
- Un entretien (physique ou visio) avec les Ressources Humaines / Manager pour échanger plus en détails sur vos compétences et notre projet.
- Un dernier entretien (facultatif), pour finaliser ensemble cette belle opportunité !
Chez Prodways Group, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons en faveur de l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et veillons à favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Super recruteur
- Lyon - 69
- CDI
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