Agent - Agente d'Opérations Aériennes H/F Karavel
Toulouse - 31 CDI- 11,88 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rattaché à notre direction Opérations au sein du service aérien, votre rôle est d'assurer le paramétrage de nos vols réguliers et de gérer les remboursements.
Vous serez notamment en charge des missions suivantes :
- Paramétrer dans notre système les stocks négociés auprès des compagnies aériennes régulières
- Assurer la remontée des informations GDS (PNR/bagages/terminaux) dans les dossiers et carnets de voyages
- Gérer les demandes de remboursement de billets, sur Amadeus/Sabre ou BSPLink
- Identifier et corriger les anomalies transmises de nos différents services internes.
Poste très complet, vous travaillerez en binôme et serez en étroite relation avec nos services billetterie, paramétrage, gestion, réservation et qualité, au sein d'un acteur dynamique et à taille humaine
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Dossier de vol (plan de vol, de chargement, devis de masse), Constituer un dossier de transport, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Planifier l'affectation des équipements et des équipes, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Toulouse - 31
- CDI
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