Technicien Hotline H/F Artus Interim
Angoulême - 16 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie tant au téléphone que par les tickets de l'assistance en ligne du logiciel.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques efficacement
- Analyser et signaler les dysfonctionnements (par exemple en effectuant des tests ou en se connectant à la place de l'utilisateur)
- Assurer la satisfaction client en dépassant leurs attentes
- Gérer les situations difficiles avec diplomatie
- Enregistrer et documenter les interactions clients dans notre système de gestion des relations clients
- Travailler en équipe pour améliorer nos processus
- Maintenir les connaissances techniques à jour
- Avoir des compétences en comptabilité
Horaires : journée Salaire : 11,88 brut/h Avantages rémunération : taux horaire selon profil + 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés Processus de recrutement : Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.
Le profil recherché
Votre profil :
- Excellentes compétences en communication
- Empathie, patience et résolution de problèmes
- Professionnalisme constant
- Bonnes connaissances en bureautique et informatique (Excel, CRM, SMTP)
- Disposition à la formation et à l'apprentissage des outils et des processus
Les Avantages :
- CET à 8% - Parrainage - Carte CE - Montée en compétences via formation - Bénéficiez d'aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS FAMILY !
Expérience :
- Expérience similaire précédente appréciée
L'entreprise
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'interim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM Angoulême recherche un(e) technicien(ne) hotline H/F pour une entreprise dans le secteur d'activité du commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé.
Infos complémentaires
11,88
- Angoulême - 16
- Intérim
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