Gestionnaire Clientèle - Administratif H/F la Garagerie 91
Villebon-sur-Yvette - 91 CDI- 2 147 - 2 200 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Bonjour,
Nous recrutons un(e) gestionnaire clientèle / administratif H/F
Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients sur place pour la prise en charge ou la restitution de leur véhicule : réalisation des états des lieux du véhicule client et du véhicule de prêt grâce à une application digitale. A la suite de cet accueil, vous aurez quelques informations à renseigner dans les outils informatiques.
Vous aurez également en charge des tâches administratives en tout genre : prise d'appels entrants, passage d'appels sortants pour tenir les clients informés de l'avancement des travaux, ou pour la prise de RDV de prise en charge ou restitution de leur véhicule ; facturation ; traitement des amendes ; etc.
Exceptionnellement, en débordement de ces activités administratives et seulement si besoin, vous serez amené(e) à réaliser des Service A Domicile : même activité de prise en charge ou de restitution du véhicule client, mais chez le client (dans un rayon maximum d'environ 25 kms autour de La Garagerie 91).
Egalement, lors de besoins peu fréquents, vous pourriez être amené(e) à aider les équipes pour la préparation d'un véhicule avant livraison : nettoyage carrosserie au rouleau de lavage ou nettoyeur haute pression et dépoussiérage intérieur.
Ce poste nécessite d'avoir un bon relationnel, de la rigueur et un réel esprit d'équipe tourné vers la satisfaction client.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier, realiser des ventes additionnelles
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Villebon-sur-Yvette - 91
- CDI
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