Apprenti Expert Energie H/F Eni Gas & Power France
Levallois-Perret - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Accompagner un portefeuille de clients particuliers dans la gestion de leur contrat d'énergie (activation des contrats, suivi et conseil à la consommation, explication de factures, support pour les paiements et aides sociales, gestion des déménagements...)
- Représenter la marque et apporter une réponse personnalisée à toute demande client
- Identifier et analyser les axes d'amélioration de notre service client et de nos façons de procéder
- S'impliquer dans le développement et la croissance de l'équipe sur des sujets opérationnels, de recrutement, de formation initiale ou continue.
- Analyser les data liés aux services clients et créer des rapports pour suivre les principaux KPI
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Etude de votre candidature par la Talent Acquisition
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Pré-qualification téléphonique avec la Talent Acquisition
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Entretien n°1 avec le Manager Direct (N+1) et la Talent Acquisition
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Entretien n°2 avec le N+2 et la HRBP
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Retour final sur votre candidature avec proposition d’embauche (si retour positif)
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Démarrage du processus d’intégration
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Animé.e par l'ambition de fournir un service client sur mesure et orienté humain
- Autonome et responsable, vous menez un dossier de bout en bout. Vous savez prendre des décisions et en évaluer leur pertinence
- Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)
- Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et challengeant
- Curieux.se, pro-actif.ve et ouvert.e d'esprit
- Vous êtes orienté.e collectif et travail en équipe
- Expérience dans le domaine de l'énergie non obligatoire.
- Capacités dans la manipulation et l'analyse des données
- Connaissance de Power BI
Raisons de nous rejoindre
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12 jours de RTT
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Tickets Restaurant 10 € (pris en charge à 60% par la société)
-
Pass Navigo (pris en charge à 100% par la société)
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Intéressement/participation
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CE, mutuelle d'entreprise
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2 jours de télétravail par semaine
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Onboarding personnalisé
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Autres projets RH sur l'inclusion,parcours collaborateurs, formation..
Bienvenue chez Eni Gas & Power France
ENI est un groupe international italien d'hydrocarbure. Crée en 1953, le groupe est présent dans 69 pays et regroupe plus de 30 000 collaborateurs à travers le monde.
Eni Gas & Power France est la filiale française de Plénitude, nouvelle entité créée au sein du groupe international ENI, qui a pour objectif de devenir le leader européen dans la transition énergétique et d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2040. Plénitude compte plus de 10 millions de clients en Europe et est présente dans une dizaine de pays.
4ème fournisseur d'énergie en France, ENI Gas & Power connaît une profonde transformation dans son organisation, sa stratégie de développement et d'innovations : énergies renouvelables (photovoltaïque, éolien), reforestation, bornes de recharges électriques, économie circulaire, capture et stockage de CO2, hydrogène...).
Son ambition est de rendre l'accès à l'énergie plus simple et durable.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Quelle que soit l'issue de votre candidature, nous nous permettons, sauf retour contraire de votre part, de conserver votre dossier durant les 2 prochaines années. Celui-ci ne sera accessible qu'aux personnes chargées du recrutement au sein d'Eni Gas & Power France.
Pour plus d'information concernant la politique de confidentialité d'Eni en matière de recrutement consultez notre site Internet https://fr.eni.com/societe/politique-confidentialite-recrutement
Infos complémentaires
- Mutuelle d'entreprise
- Carte titres-restaurant
- Prise en charge à 100 % du titre de transport
- 1 jour de télétravail par semaine
- Accès aux avantages du CSE
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
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