Agent d'Accueil et de Gestion Clientèle des Services Eau et Assainissement - Lorient Agglomération H/F Fonction publique Territoriale
Lorient - 56 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein du service relations à l'usager et coordination administrative et comptable de la Direction Eau et Assainissement, vous êtes sous l'autorité du responsable du secteur « accueil et facturation » et appartenez à une équipe de 4 agents assurant de manière polyvalente les missions d'accueil et de gestion clientèle des services d'eau et d'assainissement
* Accueil physique et téléphonique du numéro vert de la Direction Eau et Assainissement ;
* Gestion de l'adresse mail de la Direction Eau et Assainissement et orientation des demandes des usagers vers les services instructeurs adéquats ;
* Gestion de la base de données clientèle des abonnés au service public d'eau potable sur les communes dont la gestion est assurée directement par la Direction Eau et Assainissement (7 communes sur les 25 de l'agglomération) :
- Gestion des mises à jour des situations individuelles des usagers (mise en place de contrats de mensualisation, changement de coordonnées bancaires...)
- Gestion des mutations de logements (fin/début d'abonnement)
- Contrôle des consommations d'eau sans abonnement, lancement et suivi des procédures afférentes.
Saisine des services techniques (eau potable et/ou assainissement) suite à des appels des usagers portant sur des réclamations ou des alertes liées à des problématiques de réseaux, d'approvisionnement en eau potable... :
- Création des procédures de saisine dans le logiciel « métiers » de la Direction Eau et Assainissement
Le profil recherché
* Connaissance des métiers d'accueil
* Maîtrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation aux outils-métier (EGEE)
* Sens de l'organisation et rigueur dans les contrôles exercés
* Sens du travail en équipe, disponibilité et capacité à assurer une certaine polyvalence
* Qualités relationnelles et aptitude à la gestion du stress (accueil de publics sensibles, voire agressifs)
* Une expérience au sein d'une collectivité territoriale sera appréciée
* Connaissance de bases sur les métiers d'eau et d'assainissement afin de pouvoir interpréter les données communiquées par les agents techniques de la direction sera également appréciée
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lorient
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Lorient - 56
- Fonctionnaire
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Agent d'accueil
- Job Secrétariat
- Job Vannes
- Job Pontivy
- Job Ploërmel
- Job Auray
- Job Muzillac
- Job Questembert
- Job Gourin
- Job Quiberon
- Job Guer
- Job Saint-Barthélemy
- Job Hôtesse d'accueil
- Job Secrétaire médical
- Job Assistante de direction
- Job Assistant de gestion
- Job Secrétaire
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Agent d'accueil
- Entreprises Lorient
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Public
- Job Eau
- Job Fonction publique Lorient
- Job Collectivités Lorient
- Job Fonction publique territoriale Lorient
- Job Public Lorient
- Job Eau Lorient
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}