Conseiller de Scolarité H/F CNED
Toulouse - 31 Fonctionnaire- 30 500 - 38 000 € / an
- Service public d'état
Détail du poste
Réalisation du suivi individualisé des élèves :
o Assurer un dialogue, des temps d'échange et un conseil constant pour les élèves, les familles et les acteurs externes (académies, directions départementales des services de l'éducation nationale, établissements, associations, partenaires, etc.)
o Déterminer et mettre en oeuvre les éventuelles adaptations des parcours des élèves (allègement, dispense, calendriers, etc.) si les situations particulières le nécessitent, dans le respect du cadre règlementaire
o Assurer un suivi régulier de la progression des élèves dans leur parcours, maintenir l'engagement et prévenir le décrochage et les ruptures de parcours, en mettant en oeuvre des actions de remédiations (alertes, échanges, etc.).
Réalisation de l'encadrement de la scolarité :
Mettre en oeuvre sur le volet pédagogique, les procédures règlementaires et la production des documents requis pour les publics de la voie scolaire, notamment
o Contrôle de l'assiduité et signalements aux autorités compétentes, à la fois dans le cadre de l'instruction en famille (voie règlementée scolaire) et pour les boursiers
o Conseils de classe, commissions de passage et procédures relatives au passage en classe supérieure
o Procédures relatives au dialogue d'orientation, à l'accès à l'enseignement supérieur (Parcoursup) et à la poursuite d'études
o Procédures liées aux bourses et aux fonds sociaux
o Gestion et suivi des stages pour le volet pédagogique
o Scolarité partagée
o Procédures spécifiques établies dans la cadre de conventions ou de partenariats (universités, écoles à l'étranger, etc.)
o Procédures relatives aux examens.
Participation à l'animation des espaces de formation et de la vie de la formation
o Contribuer à l'animation des espaces de formation et de la vie de la formation(calendriers et temps forts, exigences et obligations des inscrits, procédures règlementaires, animations d'intervenants ou de personnels pédagogiques, etc.)
o Contribuer à l'information des élèves (et des familles, le cas échéant) et assurer la délivrance des informations, conformément aux règles et aux éléments de discours d'établissement
Contribution au traitement des demandes clients dans la chaîne de relation client
o Réceptionner les demandes transmises par le centre de relation client ou le département relation client de l'unité opérationnelle
o Analyser, qualifier la demande et proposer des éléments de réponse
o Assurer la traçabilité des informations dans le système d'information
Contribution à l'amélioration continue des processus métier
o Respecter les procédures de réalisation du suivi et de l'accompagnement des élèves
o Participer à l'activité de suivi qualité des formations
o Contribuer par son retour d'expérience à l'optimisation des processus
o Participer aux réunions d'équipe
Le profil recherché
Connaissances
Réglementation et/ou fonctionnement des administrations et des établissements publics
Pédagogie de l'enseignement à distance
Processus de gestion de la scolarité liés aux publics encadrés
Référentiels règlementaires des formations proposées par le CNED
Outils bureautiques et collaboratifs
Démarche qualité
Infos complémentaires
30 500-38 000
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