Chargé de Coordination des Opérations & Lutte Anti Fraude H/F Paris Saint-Germain

Détail du poste

Le Département Sécurité & Production recrute un(e) Chargé de Coordination des Opérations (H/F) - CDI pour assurer la coordination des opérations en lien avec les équipes internes et contacts externes du club.
Parmi ces missions, une attention particulière est portée à la prévention et à la lutte contre la fraude et à la revente illicite de billets.

MISSIONS :

Préparation des actions de lutte contre la fraude :

Investigations sur les sites non-officiels ou utilisant la marque Paris Saint-Germain pour la revente de billets ;

Gestion des procédures, litiges et suivi des dossiers : actions juridiques, mises en demeure... ;

Sensibilisation & pédagogie à l'année auprès des différentes populations d'acheteurs ;

Reporting sur l'état de la fraude et les modes opératoires frauduleux.

Coordination avec les équipes internes (sécurité, billetterie, juridique, service client) en amont et pendant les événements :

Pilotage opérationnel des dispositifs anti-fraude les jours de match ;

Organisation et participation aux réunions de suivi opérationnel ;

Gestion des briefings des ressources mobilisées en matchday ;

Contribution à l'amélioration continue des opérations ;

De manière générale, être force de proposition sur l'optimisation de l'activité :

Suivi et accompagnement de l'évolution des outils à disposition ou existants relatifs à la lutte antifraude ;

Aide à la rédaction de process ;

Coordination des opérations transverses :

Prise de brief auprès des différentes équipes internes ;

Cadrage, formalisation et structuration de sujets opérationnels ;

Planification et déploiement de plans d'actions ;

Suivi de l'avancement des projets et coordination des parties prenantes ;

Le cas échéant, réalisation de bilans opérationnels post-projet ;

COMPETENCES :

Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;

Maîtrise des outils et process billetterie ;

Bonne Maîtrise d'Excel ;

Maîtrise de l'anglais à un niveau opérationnel ;

Accompagnement du changement ;

Force de proposition, prise d'initiatives.

PROFIL :

Formation de type Bac +5 en événementiel ou gestion de projets ou domaine équivalent ;

Expérience confirmée (2-4 ans) en coordination d'opérations et gestion des procédures associées ;

Connaissances juridiques sur la réglementation billetterie et en relation Client ;

Évoluer dans un environnement dynamique et international.

Ce poste en CDI est à pourvoir au plus tôt au sein de la Factory PSG située à Boulogne Billancourt - 92100.