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Chargé·e d'Accueil au Sein de la Maison du Patrimoine H/F Agence d'Urbanisme Pays de Saint Omer

Saint-Omer - 62

CDD

Résumé de l'offre

1 800 € / mois
🕑 3 mois
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Contexte :
En 2019, la Maison de l'Archéologie, premier site du Centre d'interprétation de l'architecture et du patrimoine (CIAP), ouvrait au public à Thérouanne. Elle retrace l'histoire de la commune, de l'Antiquité à nos jours, sur 250m2 dans une scénographie originale mêlant mobilier archéologique, dispositifs multimédias, maquettes tactiles et mallettes ludo pédagogiques.
En février 2025, la Maison du Patrimoine, second site du CIAP, a ouvert à son tour ses portes. Installé au pied de la cathédrale Notre-Dame de Saint-Omer, ce nouveau lieu culturel présentera au public toutes les richesses architecturales, patrimoniales et paysagères du territoire labellisé Pays d'art et d'histoire de Saint-Omer.
En prévision de la période estivale 2025, L'Agence souhaite renforcer son équipe et recruter un.e chargé.e d'accueil au sein de la Maison du patrimoine.

Vos missions :
Sous la responsabilité du chef de projet « Pays d'art et d'histoire de Saint- Omer » et de la chargée d'études principale Administration, Conservation et développement des publics du CIAP, la/le chargé.e d'accueil travaillera au sein de la Maison du Patrimoine de Saint-Omer et aura pour principales missions :
Accueillir et renseigner les publics français, anglais (niveau intermédiaire), néerlandais (optionnel) : individuels, groupes, familles, scolaires, publics éloignés de la culture (public en situation de handicap, public du champ social.).
Assurer l'accueil téléphonique
Informer les visiteurs sur les Maisons de l'Archéologie et du Patrimoine, le dispositif Pays d'art et d'histoire, L'Agence.
Assurer l'ouverture/la fermeture des équipements (dont mise en fonctionnement/arrêt du matériel), le fonctionnement des boutiques et la gestion des demandes de réservation
Veiller au bon déroulement des visites libres au sein de l'équipement
Aider à la gestion de la salle de réunions « Le Grenier » (renseignement du public sur les conditions de location, installation de la salle, gestion de la régie, accueil des groupes)
Assurer des tâches de la vie quotidienne des Maisons (inventaire des produits de la boutique, des publications, du matériel pédagogique ; diffusion de brochures, etc.)

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Bac Pro métiers de l'accueil, BTS tourisme, Environnement culturel et touristique, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap, Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité, Évaluer la satisfaction client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les réservations de visites ou d'activités, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Procéder à l'encaissement, Renseigner des supports de suivi d'activité

Langues : Anglais exigé, Neerlandais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités d'architecture

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Chargé·e d'Accueil au Sein de la Maison du Patrimoine H/F

Agence d'Urbanisme Pays de Saint Omer

Saint-Omer - 62
CDD

Publiée le 15/05/2025 - Réf : 192MGKG

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

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Fonctionnaire

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