Directeur Département Flux & Moyens de Paiement - CDI - Nanterre H/F Crédit Coopératif
Nanterre - 92 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Poste et missions
Le Département Flux & Moyens de Paiement est composé de 57 collaborateurs, six services :
- Chèques, SEPA & International (1 manager et 13 collaborateurs)
- Monétique, DAB, Espèces (1 manager et 7 collaborateurs)
- Middle Office EDI (1 manager et 11 collaborateurs)
- Assistance client de premier niveau (1 manager, 10 collaborateurs)
- Assistance client de second niveau sur la banque en ligne et l'EDI (1 manager, 7 collaborateurs)
- Supports moyens de paiement (1 manager + 2 collaborateurs + 1 délégué commercial) en charge de l'accompagnement du réseau dans le développement des flux et de l'animation des ingénieurs flux en délégation.
En tant que directeur(trice) du département Flux & Moyens de Paiement, rattaché à la Direction des Services Bancaires de la Direction des Opérations, vos principales missions recouvrent :
- Pilotage et organisation du département : Définir, décliner, mettre en oeuvre et suivre la feuille de route du département, piloter et animer le dispositif d'amélioration continue de la performance et de la qualité de service client, superviser la communication du département, maintenir en condition opérationnelle le dispositif de maîtrise des risques et de lutte contre la fraude. S'assurer de la livraison des données réglementaires aux instances de place dans les délais impartis.
- Optimisation et Pilotage de la transformation : Analyser et proposer les axes de transformation et d'amélioration continue des différents services. Piloter la mise en place des outils permettant l'automatisation et la rationalisation de l'activité à des fins d'efficience et de satisfaction clients internes et finaux.
- Animation de vos équipes : développer les compétences de vos managers et les faire grandir (management, pilotage, méthodes, conduite du changement, conduite de projet, orientation client et performance, optimisation des processus et activités, etc.), animer vos réunions d'équipe (avec les managers et l'ensemble des collaborateurs), expliquer et donner du sens à l'évolution des métiers et aux changements, impulser et faire vivre une dynamique de transformation dans les équipes. Vous êtes notamment garant du bien-être au travail et du développement des compétences de chacun des collaborateurs du département.
- Conduite et supervision de projets de transformation, de digitalisation ou de développement de l'offre en transversalité avec les directions du Groupe Crédit Coopératif, les entités du Groupe BPCE et les prestataires.
- Pilotage du portefeuille de prestataires du département (budget : 15 M€) : s'assurer de la qualité et de la conformité des prestations, maîtriser les coûts.
- Représentation de la direction et du Crédit Coopératif, notamment dans les instances et comités Groupe.
- Contribuer au développement des flux en promouvant les offres du groupe et en mettant place une animation du réseau commercial.
Profil et compétences requises
Et vous ?
De formation Bac +4/5 (Banque, Gestion, Commerce, etc.), vous justifiez impérativement d'une expérience de 5 à 6 ans de management d'équipe, de préférence de back office bancaire et vous avez piloté avec succès des projets complexes. Vous connaissez l'environnement des flux bancaires et vous êtes reconnu comme expert des moyens de paiement. Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, force de proposition, avez le sens du leadership et du service client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles et de communication.
Vous maîtrisez la suite office 365.
Motivé(e) et autonome, votre esprit d'analyse et votre réactivité, alliés à vos qualités managériales et de pilotage seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe.
Une expérience dans la transformation des services bancaires est attendue.
Une connaissance des offres paiements du groupe BPCE et de MySys serait un plus.
Nos avantages :
- 32 jours de congés + 17 jours de RTT
- 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
- Tickets restaurants
- Accord de télétravail
- Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages...)
- Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
- Dispositifs d'engagement solidaire
Informations complémentaires sur le poste
Contrat : CDI
Date de prise de fonction : Dès que possible
Temps de travail : Cadre Forfait
Localisation : Nanterre
Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.
En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...
Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contrario à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines.
Enfin, notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l'équilibre des temps de vie" et a obtenu le label Cancer@work pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des candidatures
-
Pré qualification RH pour disposer des informations essentielles
-
Entretien avec le manager
-
La candidature est validée : Entretien RH
-
La candidature est validée suite à l'entretien RH : entretien avec le N+2 (facultatif)
-
Après prise de référence, proposition au candidat sélectionné
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Raisons de nous rejoindre
-
32 jours de congés + RTT
-
100% de la mutuelle d'entreprise pris en charge - Formule de base
-
Taux et tarifs préférentiels sur nos offres bancaires
-
Télétravail selon l'accord en vigueur
-
Avantages CSE et Association Sportive du Crédit Coopératif
-
Forfait mobilités durables avec Worklife
-
Pas de travail le samedi
Bienvenue chez Crédit Coopératif
Description de l'entreprise
Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.
Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.
Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !
- Nanterre - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Directeur de département
- Job Distribution
- Job Rueil-Malmaison
- Job Boulogne-Billancourt
- Job Levallois-Perret
- Job Issy-les-Moulineaux
- Job Antony
- Job Clamart
- Job Colombes
- Job Gennevilliers
- Job La Défense
- Job Montrouge
- Job Employé de commerce
- Job Employé de libre-service
- Job Hôtesse de caisse
- Job Chef de rayon
- Job Opticien
- Entreprises Distribution
- Entreprises Directeur de département
- Entreprises Nanterre
- Job Teletravail
- Job Économie sociale et solidaire
- Job Solidaire
- Job Directeur
- Job Manager
- Job Cdi Nanterre
- Job Teletravail Nanterre
- Job Inclusion Nanterre
- Crédit Coopératif Nanterre
- Crédit Coopératif Directeur de département
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}