Agent d'Accueil et Agent Administratif Polyvalent - Mairie de Montrond les Bains H/F Fonction publique Territoriale
Montrond-les-Bains - 42 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'agent accueille, oriente, renseigne le public.
Il représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs.
Il a en charge l'instruction des dossiers de CNI-Passeports.
Il accueille et renseigne le public dans le cadre du dispositif France Service
Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services).
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs
Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation
- Gérer le courrier
- Afficher et diffuser l'information
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation
Assurer l'accueil France Service
- Donner des informations de premier niveau
- Accompagner dans les démarches administratives du quotidien
- Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages
- Aider aux démarches en ligne
- Donner des conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires
Enregistrement et délivrance des CNI-Passeports
- Traitement des demandes de cartes d'identité et de passeports biométriques
Secrétariat administratif
- Rédiger des courriers, des convocations, etc.
- Assurer la gestion de tâches administratives diverses
Le profil recherché
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Connaître les procédures relatives aux formalités administratives
- Connaître la réglementation en matière de délivrance des titres
- Maîtriser les techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Être organisé, rigoureux et méthodique.
- Être patient.
- Être discret.
- Être sérieux et efficace.
- Sens de la diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montrond-les-Bains
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureEstimation haute
23 400 € / an 1 950 € / mois 12,86 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Montrond-les-Bains - 42
- Fonctionnaire
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Agent d'accueil
- Job Administratif
- Job Roanne
- Job Saint-Étienne
- Job Montbrison
- Job Firminy
- Job Feurs
- Job Saint-Chamond
- Job Chazelles-sur-Lyon
- Job Rive-de-Gier
- Job Charlieu
- Job Balbigny
- Job Assistant administratif
- Job Hôtesse d'accueil
- Job Secrétaire médical
- Job Assistante de direction
- Job Assistant de gestion
- Entreprises Administratif
- Entreprises Agent d'accueil
- Entreprises Montrond-les-Bains
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Public
- Job Mairie
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}