Consultant Technique Servicenow - Paramétrage et Développement Obligatoires H/F It-Newvision

Détail du poste

Notre client client grand compte possède un centre d'excellence ServiceNow et souhaite se renforcer d'un consultant technique.

En qualité de consultant technique, vous serez amené à réaliser des actions de paramétrage et scripting avancés dans l'instance ServiceNow groupe (interfaces, déploiement de nouvelles fonctionnalités, intervention sur le portail front office...). Vous pourrez intervenir aussi bien sur des projets que sur de la MCO évolutive.

À la demande du Métier, vous analysez et conseillez celui-ci sur la meilleure utilisation possible du progiciels. Vous assistez et apportez votre maîtrise sur les modules progiciels dont vous avez la connaissance des processus de modélisation associés. Vous prototypez et paramétrez les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures.

Activités et tâches

ANALYSE :
- Prototyper en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données
- Justifier les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel
- Effectuer l'analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise.

DÉVELOPPEMENT :
- Adapter et paramétrer les éléments du progiciel
- Modéliser les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi
- Participer à la réalisation des interfaces
- Rédiger la documentation
- Participer à la réalisation des supports de formation des utilisateurs

QUALIFICATION ET TESTS :
- Élaborer les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration
- Tester les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs
- Identifier et traiter les dysfonctionnements constatés

MAINTENANCE :
- Effectuer la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur
- Tracer les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances

Le poste est à pourvoir immédiatement à la Défense.

Expérience et formation
- Bac +5 en informatique
- 2 ans minimum d'expérience en paramétrage et développement dans ServiceNow.

Compétences techniques
- ServiceNow - Confirmé - Impératif
- JavaScript - Confirmé - Impératif

Connaissances linguistiques

Le centre d'excellence étant international (y compris dans la composition de ses membres), la capacité à travailler en langue anglaise (orale et écrit) est un prérequis indispensable.

IT-NewVision est une entreprise de services numériques spécialisée depuis 2007 dans l'intégration de systèmes d'information pour les secteurs de l'eau et de l'énergie.

Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l'exploitation des données.

Nous accompagnons dans leur transformation digitale nos clients grands comptes de l'énergie et de l'eau, entreprises locales de distribution ou fournisseurs d'énergie sur quatre volets :
- Le conseil métier,
- Lintégration de SI Clientèle,
- Le développement d'applications sur mesure,
- L'externalisation de processus métier.

Nous avons su nous entourer des solutions leaders sur leur segment de marché et sommes aujourd'hui sans conteste un acteur incontournable du secteur de l'Energie et des Utilities.