Chargé - Chargée d'Accueil H/F Federation Regionale des Centres D'infor
Châlons-en-Champagne - 51 CDD- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Chargé d'accueil - F/H
La Fédération Régionale des Centres d'Informations sur les Droits des Femmes et des Familles du Grand Est (FR-CIDFF Grand Est) est une association d'intérêt général loi 1901, née en 2017, issue de la volonté des 12 CIDFF qui la composent d'unir leurs forces et leurs moyens pour enrichir leurs actions et leurs projets nouveaux.
Les objectifs du réseau des CIDFF sont d'informer les femmes et les familles sur leurs droits ; lutter contre les violences faites aux femmes et les préjugés sexistes ; promouvoir l'égalité entre les femmes et les hommes ; favoriser l'autonomie sociale, professionnelle et personnelle des femmes.
Dans le cadre de la création d'une nouvelle antenne dans le département de la Marne, la FR-CIDFF Grand Est recrute un-e chargé-e d'accueil à temps plein pour un CDD de 6 mois, renouvelable.
Missions :
La ou le chargé-e d'accueil accueille, informe et oriente le public ainsi que les partenaires.
Elle ou il est notamment amené-e à
- Assurer un accueil téléphonique
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes de violences,. et leur proposer une écoute
- Ecouter, analyser et comprendre la demande ou le besoin pour informer et orienter
- Organiser, annuler un rendez-vous avec un-e bénéficiaire ou un partenaire
- Evaluer les situations d'urgence lors de l'accueil téléphonique ou physique
- Assurer un accueil physique au siège
- Participer à la communication interne
- Assurer des tâches administratives
De façon générale, elle ou il assure toute mission confiée par son.a supérieur-e hiérarchique entrant dans le cadre de la fonction et lui rend compte régulièrement de son activité.
Formation :
Assistant-e juridique
Secrétaire comptable
Profil
Motivation pour la mission d'intérêt général et l'accueil d'un public spécifique
Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
Capacité d'écoute de publics et situations difficiles
Autonomie et sens de l'adaptation
Esprit d'équipe
Capacité de communication
Sens de la confidentialité
Rigueur et organisation
Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint,.) et des outils de travail collaboratifs numériques
Condition d'embauche
Poste basé à Châlons-en-Champagne,
CDD de 6 mois, renouvelable, à temps partiel : 24 heures par semaine.
Rémunération : 1225€ de salaire brut + 161€ brut d'indemnité Ségur
Horaires : lundi, mardi, jeudi, vendredi de 10h à 12h30 - 13h30 à 16h, le mercredi de 9h à 12h.
Procédure
Adresser CV et lettre de motivation par mail en postulant à l'offre d'emploi
Seul-es les candidat-es ayant fourni une lettre de motivation verront leur candidature traitée.
Prise de poste le 23 juin 2025
Date limite de dépôt de candidature : 3 juin 2025
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de gestion du stress, Techniques de présentation professionnelle, Techniques de prise de notes, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des organisations professionnelles
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Federation Regionale des Centres D'infor
Créée en 2017, la FRCIDFF du Grand Est assure la coordination de 13 CIDFF de la région, acteurs majeurs de la politique publique d'information des femmes et des familles et de promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Châlons-en-Champagne
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Châlons-en-Champagne - 51
- CDD
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