Un·e Chargé·e d'Accueil en Gestion Urbaine de Proximité Rempl H/F Ville de Thouaré sur Loire
Thouaré-sur-Loire - 44 CDD- 1 899 € / mois
- 🕑 1 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Votre poste au sein de la DSTA est situé à l'hôtel de ville avec la majorité des services de la ville.
Porte d'entrée de la DSTA pour les usagers, votre poste permet de les orienter et d'assurer un premier niveau de réponse sur les sujets et questions des usagers concernant l'espace public, la voirie et les espaces verts. Vous assurez une permanence tous les matins à l'accueil de l'hôtel de ville afin d'offrir un service de proximité aux usagers.
Vous êtes à temps complet pour un contrat à durée déterminée jusqu'au 30 juin 2025.
Encadré.e par le directeur des services techniques et aménagements, vous avez l'opportunité de jouer un rôle clé en accueillant et en traitant les demandes des particuliers et des entreprises, aussi bien en face-à-face qu'au téléphone. Votre capacité à répondre efficacement aux réclamations, en lien avec les élus et le pôle Erdre et Loire de Nantes Métropole ainsi que les services bâtiments et espaces verts de la ville, vous permettra de contribuer à l'amélioration de nos services pour les thouaréens.
Vous avez la responsabilité de suivre les dossiers relatifs aux nuisibles et à l'insalubrité, ainsi que de gérer l'archivage des documents, dans un souci constant d'organisation. Vous aurez aussi l'opportunité d'assurer le suivi du parc des véhicules et d'assurer le bon fonctionnement des logiciels techniques utilisés par nos services (OPEN GST et Publik), garantissant ainsi un suivi de qualité pour les demandes des usagers.
Si vous aimez contribuer au bon fonctionnement d'une ville et aimez l'idée de gérer des missions variées, vous vous épanouirez pleinement dans ce rôle.
Vous, la personne clé qui sait allier réactivité et écoute !
Vous savez travailler en collaboration avec les différents acteurs de l'espace public. Vous savez assurer un suivi et travailler en transversalité (pôle accueil, secrétariat du DGS), et connaissez les outils comme Open GST et Publik.
Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à vous adapter seront essentiels pour réussir dans ce rôle. Vous serez également amené.e à communiquer de manière claire et à travailler en équipe, avec une attention particulière à la gestion des situations délicates.
Venez travailler à Thouaré sur Loire avec nos facilités de transports
Chronobus C7
Gare de TER
Proximité route de Paris et autoroute Nantes-Paris (A11 et A811)
Rémunération
Salaire mensuel 1899€ brut soit 1526€ net
Participation employeur prévoyance de 50 à 70% en fonction de la rémunération (après 6 mois d'ancienneté)
Adhésion COS 44 (comité d'entreprise) : chèques vacances, participation aux adhésions loisirs (sport, culture), billetterie
Ecrivez-nous avant le 1er juin 2025, vous aurez rapidement une réponse pour accuser réception de votre candidature et si votre candidature nous séduit, nous vous appelons pour organiser des entretiens.
Et si après notre rencontre, nous continuons la route ensemble, alors vous rejoindrez l'équipe dès que possible.
Écrivez à Madame le Maire avec votre CV et une lettre de motivation ; racontez-nous ce qui vous anime et ce que vous apporterez au service :
Par courrier à 6 rue de Mauves - 44470 THOUARE-SUR-LOIRE
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Assurer la liaison avec les services de maintenance, Assurer un accueil téléphonique, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Ville de Thouaré sur Loire
Envie de vous engager pour les autres dans une ville dynamique et participative ? À Thouaré-sur-Loire, votre énergie trouvera tout son sens !
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