Charge Operations Commerciales H/F SNCF Connect & Tech

Détail du poste

Au sein de la Direction Commerciale, et plus particulièrement dans la Direction des Opérations Commerciales & Partenariats Tourisme, votre mission sera de cadrer, opérationnaliser et suivre l'ensemble des dispositifs sur le périmètre urbain, sur le site et l'application SNCF Connect, dans un objectif de notoriété des offres urbaines et de maximisation des performances commerciales et priorités de l'entreprise.
Véritable chef d'orchestre au sein de la direction commerciale, le chargé d'opérations commerciales coordonne l'ensemble des opérations et fils rouges, du cadrage jusqu'au REX. Il est également associé à différents projets business d'amélioration continue et/ou destinés à aller chercher de nouveaux revenus.

Le périmètre concerné est celui des opérations commerciales sur la mobilité urbaine, périmètre sur lequel de nombreuses mises en avant sont à prévoir afin de booster la notoriété de tous les produits et services de la mobilité urbaine qui sont disponibles sur le site et l'app SNCF Connect.

1. Gestion de l'animation commerciale :
- Définition du planning d'animation commerciale sur le périmètre en identifiant les opportunités d'opérations commerciales en termes de cibles clients, de thématiques, de temps forts tout en tenant compte des priorités business.
- Être le relais et l'interface/point de contact des équipes de l'ensemble des directions du périmètre
- S'assurer de la cohérence des prises de paroles, de leurs successions et du merchandising du site et de l'application
- Délivrer à nos clients le contenu le plus impactant et efficace dans une logique business et clients

2. Coordination et mise en place des opérations :
- Création et coordination de l'ensemble des briefs des opérations en collaboration avec les key account managers
- Proposition et présentation de plans d'actions commerciaux coconstruits avec les équipes leviers en fonction des objectifs et des spécificités des différentes opérations.
- Déploiement et mise en place des opérations sur le site et sur l'application
- Elaboration des REX des opérations réalisées
- Contribution du contenu merchandising via l'outil CMS Drupal en adéquation avec le planning validé

3. Gestion de projets :
- Gestion de projets destinés à générer de nouveaux revenus
- Mise en place de suivis destinés à améliorer le fonctionnement de la direction
- Ecriture du besoin Métier à destination des équipes techniques : parcours, ancrages, mises en avant, spécificités...
- Animation d'instances de coordination de suivi de projet

Profil Recherché

Diplôme : Bac +4/5

Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans une direction Commerciale, Marketing ou Web

Compétences métiers/techniques :
- Appétence pour l'univers digital
- Capacité à construire et mettre en oeuvre un plan d'animation commercial
- Maîtrise de la gestion de projets et du rôle de PMO
- Analyse business et recommandations
- Maîtrise d'Excel et PowerPoint
- Outils : JIRA, Adobe Analytics, Qlick, Datorama, Content Square, Excel, CMS Drupal

Qualités requises :
- Très bon relationnel et esprit d'équipe
- Rigoureux et organisé
- Appétence business et esprit analytique
- Autonomie & Force de proposition
- Capacité d'adaptation et d'anticipation forte
- Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés

Pourquoi nous rejoindre ?
- Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d'utilisateurs
- Notre mission : permettre à chacun de s'informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
- Nous sommes certifiés Great Place To Work

Rejoindre SNCF Connect & Tech :
- C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables