Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F Epic Val Eyrieux Tourisme
Le Cheylard - 07 CDD- 1 475 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Poste saisonnier de juin à août.
MISSIONS
Au sein de l'Office de tourisme de Val'Eyrieux-Ardèche Hautes Vallées composé de 4 bureaux d'information touristique dont 3 sites de visites, vos missions sont les suivantes :
Accueil
- Assurer l'accueil, le conseil et l'information des visiteurs français et étrangers dans les locaux de l'OT, et, ponctuellement « hors les murs » : valoriser l'offre touristique du territoire, par un conseil personnalisé, suscitant ou renforçant le désir de découverte.
- Traiter les demandes (courrier, téléphone, e-mail)
- Assurer la gestion de caisse
- Assurer le suivi des statistiques de l'activité d'accueil
- Gérer les espaces accueil en s'assurant de leur bonne tenue
Gestion de l'information à destination de la clientèle
- Mise à jour APIDAE (formation interne possible)
- Mise à jour flyers et réassort
- Gestion des demandes de documentations
Sites de visite (Maison du Bijou, Atelier du bijou, Maison du Châtaignier)
(en fonction du lieu de résidence)
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
- Encaissement des entrées
- Suivi des statistiques
PROFIL
- Excellent relationnel, aime le contact avec le client et le service client
- Expérience souhaitée sur un poste similaire
- Maîtrise écrite et orale de l'Anglais apprécié
- Maîtrise des outils de bureautique et d'informatique, google drive
- Bon rédactionnel
- Forte capacité d'adaptation et d'organisation, autonomie, travail en réseau et en équipe
- Maîtrise des techniques d'accueil (règles de bonnes conduites liées à l'accueil du public)
- Connaissance d'APIDAE souhaitée
- Permis B exigé
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, Organiser un espace d'accueil, Procéder à l'encaissement, Vendre une prestation ou un produit
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Epic Val Eyrieux Tourisme
L'Office de Tourisme de Val'Eyrieux est composé de 4 bureaux d'information touristique : St-Agrève,St-Martin-de-Valamas, Le Cheylard et St-Pierreville. 3 de ces BIT accueillent également un site de visite avec L'Atelier du Bijou à St-Martin-de-Valamas, la Maison du bijou au Cheylard et la Maison du Châtaignier à St-Pierreville. Equipe de 7 à 9 salariés
- Le Cheylard - 07
- CDD
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