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Assistant Administratif - Service Client Hopital H/F Randstad

Lyon 7e - 69

Intérim

Offre d’une agence de travail temporaire -

Offre d’une agence de travail temporaire

Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

2 000 € / mois
🕑 4 mois
Bac +2
Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Nous recherchons pour le compte d'un Laboratoire Pharmaceutique situé à Lyon 7ème Quartier Gerland, un profil d'Assistant Administratif - Service client hôpital (F/H) pour une mission de 4 mois.

Vos missions principales consistent dans la saisie des commandes à savoir saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques :

- Prise en charge des contacts téléphonique clients : (60 à 100 appels décrochés par jour)
- Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).
- Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation
- Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.
- Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours
- Information sur nouveaux produits
- Prise en charge des demandes clients par retour de mail
- Traitement des commandes : codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc.)

Suivi commercial :
- Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers...)
- Envoi des récapitulatifs annuels clients
- Gestion du Recouvrement (en fonction de l'activité) :
- Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit

Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : (8h30/17h30)

Le profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 en assistanat administratif et commercial et avoir au moins 2 années d'expérience dans une poste similaire (saisie de commandes sous SAP).
Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre à cette offre et de déposer en ligne votre CV.

L'entreprise

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Assistant Administratif - Service Client Hopital H/F

Randstad

Lyon 7e - 69
Intérim

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Publiée le 14/05/2025 - Réf : 001-VE2-1740905_02C

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

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