Technicien Hotline H/F Pickmeup

Détail du poste

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous rejoignez une équipe motivée pour porter assistance aux différents collaborateurs du Groupe.

Vous serez en charge de :
- Assistance et dépannage des utilisateurs
- Maintenance de niveau 0 (support utilisateur) et de niveau 1 (interventions de premier
niveau)
- Gestion des appels/tickets d'incidents
- Préparation, installation et intégration de matériel (station, équipement réseau,
périphériques...)
- Administration de postes clients
- Administration de serveurs
- Création / gestion de compte Active Directory et Office 365
- Maintenance Préventive
- Prise en charge du déploiement des logiciels
- Configuration, déploiement et gestion du parc informatique
- Prise en charge de la flotte téléphonie mobile
- Intervention sur le parc téléphonique fixe
- Suivi de la maintenance des copieurs et des consommables
- Gestion des réservations de matériels
- Administration de base des serveurs, et droits d'accès aux ressources informatiques
- Administration du SI (système, réseau, sauvegarde)
- Administration des moyens d'impression
- Gestion de l'outil de parc, de l'active directory et du DHCP
- Gestion de l'antivirus
- Gestion du stock de matériel
- Gestion de la salle informatique
- Intervention, mise en place et réglage de matériel audio/vidéo
- Réparation matériel informatique défectueux (diagnostique, appel Hotline
constructeur, remplacement de pièce, réalisation d'opération technique).

Ce poste nécessite des déplacements de temps en temps sur les différentes agences et/ou des entités du groupe : France, DOM-TOM, Europe et international.
Les frais de déplacement pris en charge à 100% par le groupe.

Votre profil :
- Vous avez un Bac +2 / BTS minimum.
- Vous disposez d'une première expérience significative dans un poste similaire.
- Vous avez des connaissances approfondies de l'environnement Microsoft.
- Vous avez des connaissances poussées en réseau, configuration switch et Firewall.
- Vu le contexte international du Groupe, la maîtrise de l'anglais est obligatoire, toute autre langue serait la bienvenue.

Les connaissances constituant un plus :
- Vous avez travaillé en mode projet.
- Vous avez le sens de priorisation des tâches.
- Vous êtes autonome et curieux(se).
- Vous faites preuve d'initiative.

Nous recrutons pour le compte d'un acteur français indépendant reconnu dans le domaine du transport et de la logistique internationale.

Présente en France et à l'international, cette entreprise accompagne ses clients dans leurs opérations d'import/export, en leur proposant des solutions sur-mesure et un haut niveau de service.

En pleine transformation digitale, elle investit activement dans l'amélioration continue de ses outils et processus, avec une forte orientation terrain et métier.