Technicien Hotliner H/F Pôle Emploi
Rouen - 76 CDI- 2 000 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Entreprise
Etre en mouvement, au coeur de l'action et auprès de vos clients, tout en créant une équipe avec votre binôme commercial ? Contribuer activement à un projet qui a du sens tout en étant archiTECHte de votre carrière ? Nous avons le poste qu'il vous faut !
Pour être au plus près de nos clients, TPE, PME, ETI et Grands Groupes, et pour notre filiale Toshiba Centre Grand Ouest, nous recrutons, en CDI un(e) Technicien(e) Holiner F/H.
Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents, mieux communiquer et gagner en performance. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité. Nos 800 collaborateurs, au sein de toutes les filiales en région, partagent la même passion :agir pour transformer et simplifier la vie des entreprises. Nous sommes des #archiTECHtes en transformation digitale !
Poste
Le technicien hotline assure sur l'ensembles des produits commercialisés par TCGO (MFP's, BCP, Solutions logicielles simples, Affichage Dynamique, etc.) :
- Les installations à Distance (nouvel équipement ou réinstallation) de tous ce qui est compatible à une prise en main à Distance
- L'industrialisation des activités à distance.
- La permanence téléphonique, afin de délivrer un premier niveau de dépannage. Il répond aux demandes d'utilisateurs concernant les pannes de matériel ou informatique de niveau 1
Poste sédentaire, télétravail possible après avoir atteint l'autonomie requise sur le poste.
Profil
De formation initiale Bac +2 (BTS électrotechnique, BTS microtechnique, BTS maintenance informatique, DUT génie électrique), vous maîtrisez un anglais technique (qui vous permet de vous documenter). Vous êtes à l'écoute et appréciez apporter un service de proximité, personnalisé et à valeur ajoutée. Votre sens des responsabilités et votre orientation client vous sont reconnus, tout comme votre capacité d'analyse et de synthèse. Passionné(e) par la résolution de problématiques, vous êtes accompagné(e) dès vos premiers pas dans l'entreprise et bénéficiez de formation certifiante en interne comme en externe.
Les 3 raisons essentielles de nous rejoindre ?
Construire votre carrière dans un environnement de passionnés, qui participent à la transformation digitale durable !
Partager et échanger avec vos binômes commerciaux, pour le bonheur de vos clients sur le secteur géographique qui vous est confié
Développer vos compétences et être reconnu(e) en tant que véritable ambassadeur du savoir-faire Toshiba !
Prêt(e) à nous rencontrer pour vous en rendre compte par vous-même ? Allez au-delà des impressions et postulez !
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Connectique, Conseil en solutions logicielles, Déploiement de solutions informatiques, Diagnostic de pannes informatiques, Formation des utilisateurs sur les outils informatiques, Gestion de parc informatique, Gestion des configurations, Gestion de serveurs, Installation de logiciels, Intégration de systèmes, Procédures d'entretien de matériel informatique, Procédures relatives aux licences et garanties, Protection des données numériques, Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques - DEEE, Règles de sécurité Informatique et Télécoms, Support client à distance, Systèmes d'exploitation informatique, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Analyser les besoins spécifiques des clients, Apporter une assistance technique aux équipes, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Configurer les équipements réseau et serveurs, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité, Gérer la documentation technique des projets, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Optimiser les performances des systèmes informatiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance, Surveiller le fonctionnement des machines
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Rouen - 76
- CDI
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