Agent - Agente d'Accueil H/F ESEAN
Nantes - 44 CDD- 2 123,13 € / mois
- 🕑 1 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le Poste :
L'ESEAN (Etablissement de Soins pour Enfants et Adolescents de la région Nantaise), SSR pédiatrique doté de 55 lits d'hospitalisation complète et 30 places d'hospitalisation de jour recrute un(e) agent(e) d'accueil.
Vos missions seront les suivantes :
- Ouverture et fermeture du hall et du poste d'accueil.
- Accueil physique et téléphonique : réception, orientation, information, prise de messages.
- Suivi des entrées / départs des patients.
- Travaux de secrétariat divers : courriers, saisie, mise en page et assemblage de documents, etc.
CDD Temps plein 35H/semaine à pourvoir dès que possible et pour 1 mois
Horaires : 8h30-13h//14h-16h45
Rémunération : selon convention collective 51 + SEGUR + reprise d'ancienneté à hauteur de 50%
Avantages : plateaux repas à moindre coût + Forfait mobilité durable
Le Profil recherché :
Vous répondez aux exigences suivantes :
- Bonne présentation et bonne élocution
- Excellent relationnel et grande capacité d'écoute (diplomatie, amabilité et sourire, y compris en situation de stress).
- Capacité d'adaptation en fonction des interlocuteurs.
- Respect de la confidentialité des informations traitées.
- Goût du travail en équipe.
- Rigueur.
- Diplôme de niveau Bac au minimum.
Vous devez :
- Connaître les techniques d'accueil téléphonique.
- Coordonner les informations provenant de sources variées.
- Savoir gérer les priorités et réagir aux situations d'urgence.
- Savoir utiliser les outils informatiques (Microsoft Outlook, Word, Excel).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez ESEAN
Etablissement de Santé pour Enfants et Adolescents de la région Nantaise - APF France handicap
Etablissement sanitaire doté de 55 lits d'hospitalisation complète et 30 places d'hospitalisation de jour, pour une prise en charge de Soins Médicaux et de Réadaptation pédiatrique.
- Nantes - 44
- CDD
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